Rechtliche Aspekte

Die Website, die Produkte, Dienstleistungen und Funktionen, die über die Website zur Verfügung gestellt oder erworben werden, werden ausschließlich für den persönlichen Gebrauch des Kunden bereitgestellt. Der Kunde darf die über die Website zur Verfügung gestellten oder erworbenen Produkte, Dienstleistungen, Inhalte oder Funktionen ohne vorherige schriftliche Zustimmung von Vibes s.r.l. weder weiterverkaufen noch versuchen, sie weiterzuverkaufen, noch darf er die Website für geschäftliche oder andere professionelle oder kommerzielle Zwecke nutzen, einschließlich Werbung, Verkaufsförderung, Platzierung oder andere Formen der Vermarktung von Produkten, Dienstleistungen oder Inhalten, die über die Website zur Verfügung gestellt werden.
Der Kunde darf keinen Teil der Website oder des Inhalts zu kommerziellen Zwecken kopieren, verändern, übertragen und extern verteilen, öffentlich ausstellen, herunterladen, drucken oder veröffentlichen. Die Website darf nur für persönliche Zwecke des Kunden und in Übereinstimmung mit dieser Vereinbarung genutzt werden.
Der Nutzer darf in keiner Weise die Bearbeitung, die Grafik, das Layout oder das "Look and Feel" einer Seite der Website ändern oder variieren, wobei diese von Vibes s.r.l. oder im Namen von Vibes s.r.l. nach eigenem Ermessen festgelegt werden. Vibes s.r.l. hat das Recht, seine Marke, seinen Handelsnamen, sein Logo, sein Ideogramm oder eine andere unverwechselbare Marke von Vibes s.r.l. oder eines Dritten sowie Werbebanner, Hyperlinks oder andere Formen der Werbung nach eigenem Ermessen auf jeder Webseite der Website zu platzieren.
Der Kunde darf die Website oder Inhalte nicht in einer Weise nutzen oder verwenden, die Vibes s.r.l. oder Dritten Schaden zufügt. Insbesondere ist der Kunde verpflichtet, die Website oder den Inhalt nicht zu nutzen, um Aktivitäten im Wettbewerb durchzuführen oder in irgendeiner Weise den Interessen, einschließlich der wirtschaftlichen Interessen, oder dem Ansehen von Vibes s.r.l., anderen Kunden oder Dritten zu schaden.
Der Nutzer ist allein verantwortlich für die Bewertung eines Produkts oder einer Dienstleistung auf der Website.
Vibes s.r.l. übernimmt keine Verantwortung für personenbezogene Daten oder Informationen oder andere Inhalte, die vom Kunden oder von Dritten über die Website gesendet, verbreitet, hoch- oder heruntergeladen werden können. Für den Fall, dass die Website dem Kunden erlaubt, Kommentare oder Meinungen zu Produkten, Dienstleistungen oder Funktionen, die über die Website zur Verfügung gestellt werden, abzugeben, verpflichtet sich der Kunde, sicherzustellen, dass sich diese Kommentare oder Meinungen spezifisch auf die Tätigkeit des Wirtschaftsteilnehmers, zu dem sie abgegeben werden, beziehen und sich auf spezifische und begründete Fakten beziehen. Ungeachtet des Vorstehenden behält sich Vibes s.r.l. das Recht vor, vom Kunden zur Verfügung gestellte Inhalte, von denen Vibes s.r.l. Kenntnis erlangt hat, nicht zu verbreiten, von der Website zu entfernen oder ohne Vorankündigung zu ändern, ebenso wie andere von Dritten veröffentlichte Inhalte, die einen Verstoß gegen den vorliegenden Vertrag, gegen zwingendes Recht oder gegen die Rechte Dritter darstellen oder darstellen könnten, oder wenn Vibes s.r.l. in gutem Glauben davon ausgeht, dass diese Informationen oder Inhalte einen Verstoß gegen den vorliegenden Vertrag oder gegen das Recht darstellen.
Der Kunde stellt Vibes s.r.l. von allen Ansprüchen oder Klagen frei, die von Dritten gegen Vibes s.r.l. erhoben werden oder angedroht werden, weil der Kunde die Website oder ihre Funktionen unter Verstoß gegen diesen Artikel oder gegen eine andere Bestimmung dieses Vertrags nutzt.

Die Rechte am geistigen Eigentum in Bezug auf die Website, die Marke Dudùu oder den Inhalt sind und bleiben das ausschließliche Eigentum von Vibes s.r.l. oder ihrer Lizenzgeber.
Dem Kunden ist es ausdrücklich untersagt, die Website, den Inhalt, die Marke oder die Software zu kopieren, zu verändern, Werke oder abgeleitete Werke davon zu erstellen oder darauf aufzubauen.
Dem Kunden ist es ausdrücklich untersagt, die Marke Dudùu oder andere Marken, Handelsnamen, Logos, Ideogramme oder andere Erkennungszeichen, die sich auf Vibes s.r.l. oder seine Produkte beziehen, herunterzuladen, zu kopieren, zu reproduzieren, zu vervielfältigen oder anderweitig zu verwenden oder zu verbreiten.

2.1 Angebot von Produkten und Dienstleistungen auf der Website

Das Angebot von Produkten, die über die Website erworben werden können, stellt eine Aufforderung zur Abgabe eines Angebots dar, und die vom Kunden über die Website übermittelte Bestellung gilt als vertragliches Kaufangebot, vorbehaltlich der Bestätigung und/oder Annahme durch Dudùu, wie unten beschrieben.

Die Merkmale der auf der Website angebotenen Produkte und Dienstleistungen werden in den auf der Website veröffentlichten Informationsblättern beschrieben. Wir bitten Sie, diese sorgfältig zu lesen und zu verstehen, dass einige Produkte, auch wenn sie auf der Website vorhanden sind, nicht immer oder sofort verfügbar sind. Aus dem Informationsblatt jedes Produkts geht klar hervor, ob das von Ihnen gewählte Produkt geeignet ist:

- "verfügbar" bedeutet, dass sich das Produkt physisch im Zentrallager von Vibes s.r.l. befindet.

In diesem Fall kann der Kunde sofort mit dem Kauf des betreffenden Produkts fortfahren, indem er das Kaufangebot auf die auf der Website angegebene Weise übermittelt.

- "verfügbar, solange der Vorrat reicht" bedeutet, dass sich das Produkt nicht im Zentrallager von Vibes s.r.l. befindet.. In diesem Fall kann die vom Kunden gesendete Bestellung nur nach einer positiven Überprüfung der Verfügbarkeit des Produkts angenommen werden, die Vibes s.r.l. dem Kunden innerhalb von 4 Werktagen nach Erhalt des Kaufvorschlags per E-Mail mitteilt. Falls der Kunde nicht antwortet, wird die Bestellung automatisch storniert und der Kunde erhält eine vollständige Rückerstattung des eventuell im Voraus bezahlten Preises entsprechend der gewählten Zahlungsmethode.

2.2  Bestätigung des Eingangs der Bestellung und ihrer Annahme

Nach dem Absenden des Kaufangebots erhält der Kunde unverzüglich eine E-Mail mit der Empfangsbestätigung von Dudùu und der dem Kaufangebot zugeordneten Identifikationsnummer.

Im Falle von "verfügbaren" Produkten gilt der Kaufvorschlag des Kunden als sofort von Vibes s.r.l. angenommen. Daher gilt die E-Mail-Eingangsbestätigung auch als Annahmebestätigung. Dudùu wird die vom Kunden gekauften Produkte zu den in diesen allgemeinen Bedingungen angegebenen Zeiten und Modalitäten direkt versenden.

Bei Produkten, die "vorbehaltlich des Ausverkaufs" verfügbar sind, sendet Vibes s.r.l. dem Kunden innerhalb von 4 Tagen nach Eingang des Kaufantrags eine zweite E-Mail mit dem Ergebnis der Verfügbarkeitsprüfung.

Es ist zu beachten, dass im Falle einer gemischten Bestellung, d.h. einer Bestellung, die sowohl "verfügbare" als auch "nicht vorrätige" Produkte enthält (nachstehend "gemischte Bestellung"), wird die gesamte Bestellung ausgesetzt, bis die Verfügbarkeit der Produkte, die in dem entsprechenden Informationsblatt als "vorbehaltlich der Verfügbarkeit" angegeben sind, überprüft worden ist.

2.3 Positives Ergebnis der Verfügbarkeitsprüfung und des Vertragsabschlusses

Nach erfolgreicher Überprüfung der Produktverfügbarkeit erhält der Kunde von Dudùu eine E-Mail, in der er darüber informiert wird, dass die Produkte verfügbar sind, und der Kaufvorschlag gilt dann als angenommen.

2.4 Negatives Ergebnis der Verfügbarkeitsprüfung

Im Falle eines negativen Ergebnisses der Produktverfügbarkeitsprüfungerhält der Kunde eine E-Mail von Vibes s.r.l., in der Vibes s.r.l. den Kunden darüber informiert, dass die Produkte nicht verfügbar sind und der Kaufvorschlag daher nicht angenommen werden kann. In diesem Fall erhält der Kunde unverzüglich eine vollständige Rückerstattung des eventuell vorausgezahlten Preises entsprechend der gewählten Zahlungsmethode.

Im Falle einer gemischten Bestellung kann der Kunde wählen, ob er mit dem Kauf des oder der verfügbaren Produkte fortfahren oder die gesamte Bestellung stornieren möchte. In Ermangelung von Anweisungen seitens des Kunden wird Vibes s.r.l. die gesamte Bestellung stornieren und eine sofortige Aufforderung zur Rückzahlung des vom Kunden eventuell vorausgezahlten Betrags über das vom Kunden bei der Bestellung verwendete Zahlungssystem senden.

2.5 Aktualisierungen des Auftragsstatus

Zusätzlich zu den Aktualisierungen, die von Dudùu per E-Mail verschickt werden, kann der Kunde den Status seiner Bestellung jederzeit in dem dafür vorgesehenen Bereich der Website überprüfen.

3.1 Angebotene Produkte

Für den Kauf von Produkten, die in der Rubrik "Angebot" veröffentlicht oder ausdrücklich als "begrenztes Angebot" (oder Synonyme) gekennzeichnet sind, gilt ein tägliches Kauflimit von einem Artikel pro Kunde und Tag.

Für einige besondere Werbeaktionen beachten Sie bitte die entsprechenden Bestimmungen auf der Website.

3.2 Preise

Die Preise der auf der Website angebotenen Produkte verstehen sich ohne Mehrwertsteuer und beinhalten keine Transportkosten und/oder andere zusätzliche Dienstleistungen, die vom Kunden angefordert werden können.

Der Preis der auf der Website in den entsprechenden Datenblättern dargestellten Dienstleistungen und Produkte ist der zum Zeitpunkt der Übermittlung des Kaufangebots durch den Kunden geltende Preis, wie er vom Kunden auf der Website bei der Auswahl des Produkts sowie im Angebot selbst angezeigt wird.

Unbeschadet des Vorstehenden behält sich Dudùu das Recht vor, jederzeit nach eigenem Ermessen und ohne Vorankündigung die Preise der auf der Website angebotenen Produkte und Dienstleistungen zu ändern, ohne daher eine Garantie dafür zu geben, dass der Preis der Produkte oder Dienstleistungen für einen bestimmten Zeitraum auf der Website verfügbar oder unverändert bleibt.

3.3 Beschreibung der Produkte

Die Produktdatenblätter auf der Website, die Beschreibungen der Funktionen und Eigenschaften der einzelnen Produkte enthalten, werden direkt vom Hersteller des jeweiligen Produkts erstellt.

Dudùu haftet nicht für etwaige Fehler in den technischen Datenblättern und/oder Ungenauigkeiten und/oder Unzulänglichkeiten bei der Übereinstimmung zwischen den Produktbeschreibungen und den tatsächlichen Funktionen und Merkmalen der Produkte selbst; die Bilder und Fotos, die jedem Produktbeschreibungsblatt beigefügt sind, dienen lediglich der Veranschaulichung und sind möglicherweise nicht vollkommen repräsentativ für die Merkmale des Produkts selbst, da letzteres in Farbe, Größe oder Zubehör abweichen kann, die auf den beigefügten Bildern und Fotos nicht vorhanden sind.

4.1 Akzeptierte Zahlungsarten

Produkte, die der Kunde über die Website kauft, können alternativ mit bezahlt werden:

• Kreditkarte
• PayPal,
• Banküberweisung

(1) Kreditkarte

Wählt der Kunde als Zahlungsart die Abbuchung von der Kreditkarte, erfolgt keine Abbuchung zum Zeitpunkt des Bestellabschlusses, sondern lediglich die Erteilung einer Ermächtigung über den für den Kauf erforderlichen Betrag. Die tatsächliche Abbuchung erfolgt erst zum Zeitpunkt des Versands der Ware(n).

Zu keinem Zeitpunkt des Zahlungsvorgangs kann Dudùu Informationen über die Kreditkarte, die Kreditkartennummer oder finanzielle, vermögensbezogene und persönliche Daten des Kunden erfahren. Vielmehr wird der Zahlungsauftrag über eine gesicherte Verbindung direkt an das Portal der Bank oder Finanzgesellschaft übermittelt, die der Kunde bei seiner Bestätigung ausdrücklich angegeben hat.

Dudùu ist in keinem Fall haftbar und kann nicht für die betrügerische und unrechtmäßige Verwendung von Kreditkarten verantwortlich gemacht werden, die von Dritten während des Kaufs und der Bezahlung von Produkten vorgenommen werden.

Dudùu behält sich das Recht vor, Kaufangebote nicht anzunehmen oder die Ausführung bereits bestätigter Angebote im Falle von Anomalien oder Unregelmäßigkeiten bei der Zahlung auszusetzen. In solchen Fällen behält sich Dudùu das Recht vor, den Kunden aufzufordern, zusätzliche Informationen und/oder Kopien von Dokumenten vorzulegen, die das Eigentum der für den Kauf verwendeten Kreditkarte belegen. In Ermangelung der angeforderten Unterlagen behält sich Dudùu das Recht vor, den Kaufvorschlag nicht anzunehmen oder einen bereits geschlossenen Vertrag zu kündigen, ohne dass der Kunde dadurch ein Recht auf Schadensersatz oder andere Ansprüche erlangt.

(2) PayPal

Wenn der Kunde sich für die Zahlungsmethode PayPal entschieden hat, wird er nach Abschluss der Bestellung auf die PayPal-Login-Seite weitergeleitet und die Zahlung wird nach den Regeln des Kontos abgewickelt, das der Kunde direkt bei PayPal unterhält. In diesem Fall wird der Betrag für den Kauf des Produkts sofort nach dem Absenden der Bestellung durch den Kunden gemäß den von PayPal selbst angewandten Bedingungen abgebucht.

(3) Banküberweisung

ÜbertragungAls Grund für die Überweisung ist lediglich die Auftragsnummer anzugeben (keine Provisionskosten).
Überweisungsdaten zahlbar an:
Vibes s.r.l. - Banca de Sud
IBAN: IT 41 B 03353149 0000000000 7137
BIC CODE (Zahlung aus dem Ausland): SUDNITN1011 (bei dieser Zahlungsart dauert die Überprüfung der Gutschrift ca. 3-5 Arbeitstage).

4.2 Zahlungssicherheit

Bei Online-Zahlungen werden die vom Kunden angegebenen Daten auf eine sichere Art und Weise übermittelt, die verhindert, dass andere sie lesen können.

Darüber hinaus verwendet die Anwendungssoftware zur Verwaltung der Website das SSL-Protokoll (Secure Socket Layer) zur Verschlüsselung der über das Internet gesendeten Daten sowie VerifiedByVISA und SecureCard zur Sicherung der Transaktionen.

Um eine sichere Verbindung zu gewährleisten, muss ein Browser wie Internet Explorer (5.x und höher), Netscape Navigator (4.x und höher), Mozilla Firefox (1.x und höher), Opera, Safari oder Chrome verwendet werden, der in der Lage ist, verschlüsselte Daten über den Dudùu-Server zu übertragen.

Um festzustellen, ob Sie sich in einer sicheren Verbindung befinden, überprüfen Sie einfach, ob in der Adresse der Seite das Präfix "https" anstelle von "http" enthalten ist und ob das in der unteren Leiste des Browsers sichtbare Vorhängeschloss "geschlossen" ist.

5.1 Ort der Lieferung

Dudùu liefert die Produkte an die vom Kunden in der Bestellung angegebene Adresse.

5.2  Liefer- und Lagerzeiten

Die als "verfügbar" bezeichneten Produkte werden innerhalb der im entsprechenden Produktblatt und/oder in der E-Mail zur Bestätigung der Annahme des Kaufangebots angegebenen Frist geliefert, in jedem Fall aber innerhalb von und spätestens innerhalb von 10 (zehn) Arbeitstagen nach Versendung der E-Mail zur Bestätigung der Annahme des Kaufangebots.

Ungeachtet dessen werden die Produkte innerhalb von 15 (fünfzehn) Arbeitstagen nach Versand der Auftragsbestätigung per E-Mail geliefert, wenn der Kunde zusammen mit dem Kauf der Produkte auch die Bereitstellung von Installations- und Rücknahmeservices (WEEE) beantragt hat.

Für die Produkte, die als "verfügbar, solange der Vorrat reicht" angegeben sind, sowie im Falle einer gemischten Bestellung ist der ungefähre Zeitpunkt der Lieferung nach Hause derjenige, der in der E-Mail mit der Annahme des Kaufangebots für die als "verfügbar, solange der Vorrat reicht" angegebenen Produkte angegeben ist. In jedem Fall liefert Dudùu gemäß Art. 61, Absatz 1 des Verbraucherschutzgesetzes innerhalb von dreißig Tagen ab dem Tag, der auf den Tag folgt, an dem der Kunde das Kaufangebot an Vibes s.r.l. gesendet hat.

Falls die Produkte nicht innerhalb der in den vorstehenden Absätzen angegebenen Fristen geliefert werden können, setzt sich Dudùu innerhalb von 2 (zwei) Werktagen nach Ablauf der angegebenen Frist mit dem Kunden in Verbindung und informiert ihn über den Stand der Lieferung, unbeschadet des Rechts des Kunden auf Rückerstattung und der weiteren in Artikel 61, Absätze 3-7 des Verbraucherschutzgesetzes vorgesehenen Rechtsmittel.

Im Falle des Kaufs mehrerer Produkte unterschiedlicher Art behält sich Dudùu das Recht vor, die einzelnen Produkte zu unterschiedlichen Zeiten und mit unterschiedlichen Lieferungen zu liefern. Diese Wahl von Dudùu wird für den Kunden keine zusätzlichen Kosten mit sich bringen.

5.3 Überprüfung der Produkte durch den Kunden

Der Kunde ist verpflichtet, Folgendes zu überprüfennach Erhalt der bestellten Produkte:

(a) wenn die Zahl der gelieferten Packstücke mit der auf dem Beförderungspapier angegebenen Zahl übereinstimmt;

(b) wenn die Verpackung unversehrt ist;

(c) ob das gelieferte Produkt mit seiner Bestellung übereinstimmt.

Der Kunde muss den Lieferschein mit dem Vermerk "vorbehaltlich der Überprüfung der Unversehrtheit der Erzeugnisse" unterzeichnen; Ist dies nicht der Fall, kann der Kunde die äußere Nichtübereinstimmung des Produkts und seiner Menge mit der Bestellung nicht nachträglich anfechten.

5.5  Rechnung

Die Rechnung für Produkte (und damit verbundene Dienstleistungen), die über die Website gekauft wurden, wird zum Zeitpunkt des Versands ausgestellt und dem Kunden direkt online zur Verfügung gestellt. Registrierte Kunden können sie auf der Registerkarte "Meine Bestellungen" ihres Kontos herunterladen, während Gastkunden sie durch Eingabe ihrer Bestellnummer und E-Mail-Adresse im Abschnitt "Bestellstatus" herunterladen können.

Bei Aufträgen, die mehrere Produkte umfassen, können getrennte Rechnungen für die einzelnen Sendungen ausgestellt werden.

Dagegen wird die Rechnung für Produkte, die über die Website reserviert, aber vom Nutzer in einer Verkaufsstelle abgeholt und gekauft wurden, vom Verkäufer zum Zeitpunkt des Kaufs ausgestellt und dem Kunden direkt in der Verkaufsstelle zugestellt.

5.6 Kosten für den Versand

Zu dem Preis des vom Kunden über die Website erworbenen Produkts kann ein Betrag für die Versandkosten hinzukommen. Dieser Betrag wird vom System von Dudùu automatisch berechnet, wobei unter anderem das Gewicht und die Größe der Produkte berücksichtigt werden, jedoch ohne Unterscheidung des Lieferortes innerhalb des italienischen Staatsgebietes. Dieser Betrag wird in der Bestellung angegeben, bevor sie vom Kunden abgeschickt wird.

5.8 Nichtverfügbarkeit eines Produkts

Dudùu verpflichtet sich, alles zu tun, um seine Kunden zufrieden zu stellen und die über die Website übermittelten Bestellungen schnell und effizient zu bearbeiten. In Ausnahmefällen kann es jedoch vorkommen, dass ein Produkt, das als "verfügbar" angegeben ist und für das der Kunde zum Zeitpunkt der Absendung der Bestellung eine Zahlung geleistet hat, zum Zeitpunkt der Annahme des Kaufvorschlags durch Dudùu nicht mehr verfügbar ist. In diesem Fall wird Dudùu den Kunden unverzüglich per E-Mail benachrichtigen. Als Reaktion auf diese Ineffizienz und zusätzlich zu den gesetzlichen Rechtsmitteln erhält der Kunde einen Gutschein von Dudùu. In diesem Fall wird die Bestimmung des Wertes des Gutscheins und/oder der Produktkategorien, für die er gültig ist, von Dudùu im Hinblick auf die Umstände des einzelnen Kaufs beurteilt.  Dasselbe Verfahren gilt auch für Mischbestellungen und Bestellungen von Produkten, die "solange der Vorrat reicht" verfügbar sind und für die der Kunde nach Erhalt der Annahme des Kaufangebots durch Dudùu die Zahlung geleistet hat, für den Fall, dass eines oder mehrere der bestellten Produkte später nicht mehr verfügbar sind.

Für alle über die Website gekauften Produkte gilt die gesetzliche Konformitätsgarantie gemäß dem Verbrauchergesetzbuch und dem Bürgerlichen Gesetzbuch, soweit anwendbar.

6.1 Professioneller Kunde

Für Produkte, die von einem professionellen Kunden (d.h. einer natürlichen oder juristischen Person, die in Ausübung ihrer unternehmerischen, gewerblichen, handwerklichen oder beruflichen Tätigkeit handelt, oder deren Vermittler) gekauft werden, gilt die Mängelhaftung gemäß Artikel 1490 ff. des italienischen Zivilgesetzbuches; die Klage des professionellen Kunden auf Geltendmachung der Mängelhaftung verjährt nach 1 (einem) Jahr ab Lieferung des gekauften Produkts, und die betreffenden Mängel müssen innerhalb der in Artikel 1495 des italienischen Zivilgesetzbuches festgelegten Fristen gemeldet werden.

6.2 Kunde Verbraucher

Für Produkte, die von einem Verbraucherkunden gekauft werden, gilt hingegen kostenlos die gesetzliche Konformitätsgarantie ("gesetzliche Garantie") gemäß Artikel 128 ff. des Verbraucherschutzgesetzes.

Die gesetzliche Gewährleistung des Verkäufers gilt für Konformitätsmängel, die innerhalb von 24 Monaten ab dem Datum der Lieferung des Produkts auftreten und die vom Verbraucher innerhalb von 2 Monaten ab dem Datum der Entdeckung der Mängel gemäß Artikel 132 des Verbraucherschutzgesetzes gemeldet werden.

Es wird darauf hingewiesen, dass eine Vertragswidrigkeit vorliegt, wenn eine der folgenden Situationen eintritt: (i) die Ware eignet sich nicht für die Verwendung, für die sie normalerweise bestimmt ist; (ii) sie entspricht nicht der Beschreibung oder besitzt nicht die vom Verkäufer zugesicherten Eigenschaften; (iii) sie bietet nicht die für Waren derselben Art üblichen Eigenschaften und Leistungen; (iv) sie eignet sich nicht für den vom Verbraucher beabsichtigten besonderen Verwendungszweck, wenn sie dem Verkäufer zum Zeitpunkt des Kaufs zur Kenntnis gebracht und von diesem akzeptiert wurde.

Der Verbraucher-Kunde bleibt in jedem Fall Inhaber der Rechte, die sich aus der oben beschriebenen gesetzlichen Garantie ergeben, unabhängig davon, ob er andere Garantien herkömmlicher Art unentgeltlich oder gegen Bezahlung abschließt.

6.3 Dem Verbraucherkunden zur Verfügung stehende Rechtsbehelfe

Bei Vorliegen eines Konformitätsfehlers kann der Verbraucher-Kunde nach seiner Wahl entweder die Nachbesserung des Produkts oder dessen Ersatzlieferung verlangen, es sei denn, die verlangte Abhilfe ist objektiv unmöglich oder im Vergleich zu der anderen Abhilfe gemäß den Bestimmungen von Artikel 130(4) des Verbraucherschutzgesetzes unverhältnismäßig aufwendig.

Eine Abhilfemaßnahme ist insbesondere dann als übermäßig kostspielig anzusehen, wenn sie dem Verkäufer im Vergleich zu der anderen Abhilfemaßnahme unverhältnismäßige Kosten verursacht, wobei Folgendes zu berücksichtigen ist: (i) der Wert, den die Ware hätte, wenn keine Vertragswidrigkeit vorläge; (ii) das Ausmaß der Vertragswidrigkeit; (iii) die Frage, ob die alternative Abhilfemaßnahme ohne erhebliche Unannehmlichkeiten für den Verbraucher/Kunden durchgeführt werden kann.

Dudùu verpflichtet sich im Interesse eines hochwertigen und absolut transparenten Kundendienstes, das defekte Produkt innerhalb von 40 (vierzig) Tagen nach dem Antrag auf Garantieleistungen zu reparieren oder auszutauschen, und zwar auf freiwilliger Basis. Alternativ kann der Verbraucher-Kunde nach seinem Ermessen eine angemessene Preisminderung oder die Auflösung des Vertrags verlangen, wenn eine der folgenden Situationen eintritt: (i) die Reparatur oder der Austausch ist unmöglich oder übermäßig aufwändig; (ii) Dudùu hat das Produkt nicht innerhalb von 40 (vierzig) Tagen repariert oder ausgetauscht; (iii) der zuvor durchgeführte Austausch oder die Reparatur hat erhebliche Unannehmlichkeiten verursacht. Ein geringfügiger Konformitätsmangel, bei dem die Nachbesserung oder der Austausch nicht möglich oder übermäßig beschwerlich war, berechtigt den Kunden nicht zur Kündigung des Vertrags.

Nachdem Vibes s.r.l. den Bericht über den Konformitätsmangel erhalten hat, kann sie dem Verbraucher-Kunden alle anderen verfügbaren Rechtsmittel anbieten, mit den folgenden Auswirkungen:

(i) Wenn der Kunde/Verbraucher bereits eine bestimmte Abhilfemaßnahme beantragt hat, bleibt Dudùu verpflichtet, diese durchzuführen, mit den notwendigen Konsequenzen hinsichtlich des Beginns der oben genannten Frist von 40 (vierzig) Tagen, es sei denn, der Kunde/Verbraucher akzeptiert die vorgeschlagene alternative Abhilfemaßnahme;

(ii) wenn der Verbraucher-Kunde nicht bereits einen bestimmten Rechtsbehelf beantragt hat, kann er den Vorschlag annehmen oder ihn ablehnen, indem er einen anderen der gesetzlich vorgesehenen Rechtsbehelfe wählt.

1. 4 Rechtliche Fälle von Gewährleistungsausschlüssen

Die gesetzliche Gewährleistung ist jedoch nach Maßgabe des geltenden Rechts ausgeschlossen, wenn

(i) die Produkte von anderen Personen als dem Hersteller, Dudùu oder einer anderen autorisierten Person repariert oder verändert wurden; und/oder

(ii) die Vertragswidrigkeit des/der Produkte(s) nach Ablauf von 2 (zwei) Jahren nach der Lieferung des/der Produkte(s) offensichtlich geworden ist und/oder das entsprechende Ersuchen um Reparatur oder Ersatz des/der fehlerhaften Produkte(s) 2 (zwei) Monate nach Entdeckung des Fehlers abgeschickt wurde; und/oder

(iii) die Mängel (ganz oder teilweise) auf unsachgemäßen Gebrauch, unsachgemäße Verwendung oder Lagerung oder Wartung oder Installation durch andere Personen als den Hersteller, Vibes s.r.l. oder eine andere befugte Person zurückzuführen sind - oder auf die Nichteinhaltung der Anweisungen des Herstellers oder anderer von Dudùu mit den gelieferten Produkten gelieferter Anweisungen; und/oder

(iv) der Verbraucher-Kunde zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses den Mangel kannte und ihn auch bei Anwendung der üblichen Sorgfalt nicht übersehen konnte; und/oder

(v) die Vertragswidrigkeit ergibt sich aus den vom Verbraucher-Kunden bereitgestellten Anweisungen oder Materialien.

6.5 Aktivierung der Rechtsgarantie

Die gesetzliche Garantie ist direkt gegenüber Dudùu geltend zu machen, wenn es sich um den Verkauf von Produkten handelt, die über die Website mit Lieferung nach Hause erworben wurden. Der Kunde kann die gesetzliche Garantie telefonisch bei der Kundenbetreuung unter 02-61317291, per E-Mail unter servizioclienti@Dudùu.com oder senden Sie Ihre Anfrage über das Formular Formular. Das zuständige Personal wird dem Kunden alle erforderlichen Informationen über die Bedingungen und Verfahren für die Inanspruchnahme der gesetzlichen Garantie geben.

Wenn der Kunde sich hingegen dafür entschieden hat, die über die Website gebuchten Produkte bei einer der auf der Website angegebenen Verkaufsstellen von Dudùu und/oder einer der angeschlossenen Verkaufsstellen abzuholen und zu kaufen, kann die Garantie nur gegenüber dem Betreiber der Verkaufsstelle geltend gemacht werden, sei es Vibes s.r.l. oder ein anderer angeschlossener Dritter, je nachdem, wer als Verkäufer der mangelhaften Produkte aufgetreten ist, wie auf dem Kaufbeleg und/oder der von der Verkaufsstelle zum Zeitpunkt des Kaufs ausgestellten Kaufrechnung angegeben, gemäß den für den jeweiligen Kauf vorgesehenen Verfahren.

7.1 Gemäß Artikel 52 ff. des Verbraucherschutzgesetzes hat der Verbraucher-Kunde das Recht, den Vertrag innerhalb von 14 (vierzehn) Tagen nach Erhalt des Produkts an seinem Wohnsitz zu widerrufen, ohne eine Vertragsstrafe zahlen zu müssen und ohne einen Grund angeben zu müssen.

Im Falle der getrennten Lieferung mehrerer Produkte, die der Verbraucher-Kunde in einer Bestellung bestellt hat, läuft die Frist von 14 (vierzehn) Tagen für die Ausübung des Widerrufsrechts ab dem Tag, an dem die letzte Ware geliefert wird.

7.2 Der Verbraucher-Kunde muss seinen Wunsch, vom Vertrag zurückzutreten, auf eine der folgenden Arten mitteilen:

(a) per E-Mail durch Ausfüllen des Widerrufsformulars in diesem Abschnitt Kundenbetreuung;

(b) oder per Fax an die Nummer 0543/725205 oder per Einschreiben mit Rückschein an die Adresse

Vibes s.r.l.
Über Gebrüder Kennedy, 4
81032 - Carinaro (CE).
Zu Händen von Büro für Kundenbetreuung

(c) durch Ausfüllen und Übersenden des Standardformulars gemäß Anhang B des Decreto Legislativo 21/2014, das unter folgender Adresse verfügbar ist dieser Link pdf-Version oder eine andere schriftliche Erklärung, in der die Absicht zum Ausdruck kommt, vom Vertrag zurückzutreten.

7.3 Dudùu bestätigt dem Verbraucher-Kunden unverzüglich per E-Mail an die während des Kaufvorgangs auf der Website mitgeteilte E-Mail-Adresse den Erhalt der ausgeübten Rücktrittserklärung und übermittelt dem Kunden die Anweisungen für die Rückgabe des/der betreffenden Produkts/Produkte.

7.4 Gemäß Artikel 59 (c) und (d) des Verbrauchergesetzbuchs kann der Verbraucher-Kunde sein Widerrufsrecht nicht ausüben bei Produkten, die nach Maß oder eindeutig nach Kundenwunsch angefertigt wurden, oder bei Produkten, die schnell verderben oder sich verändern können.

7.5 Das Widerrufsrecht gilt auch nicht für ursprünglich versiegelte und vom Verbraucher geöffnete audiovisuelle Produkte und Computersoftwareprodukte sowie für versiegelte Waren, die aus Gründen des Hygiene- oder Gesundheitsschutzes nicht zur Rückgabe geeignet sind und die nach der Lieferung geöffnet wurden.
Was den Zustand der Waren angeht, so müssen sie sich in einem normalen Erhaltungszustand befinden. Der Verbraucher haftet nur für einen etwaigen Wertverlust, der auf einen zur Feststellung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.

7.6 Die Produkte, für die das Widerrufsrecht ausgeübt wird, müssen innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag, an dem der Verbraucher-Kunde seinen Willen zum Widerruf mitgeteilt hat, im Wesentlichen unversehrt, in der Originalverpackung, komplett mit Zubehör und eventuellen Handbüchern, ohne jegliche Mängel, an folgende Adresse zurückgesandt werden: Vibes s.r.l., via Schiaparelli, 31 47122 Forlì (FC).

7.7 Die Transportkosten für die Rücksendung der Produkte gehen zu Lasten des Kunden, wie in Artikel 57(1) des Verbraucherschutzgesetzes vorgesehen.

7.8 Dudùu erstattet den vom Kunden gezahlten Preis innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der zurückgesandten Produkte und nach Prüfung ihres Zustands mit der gleichen Zahlungsmethode, die der Kunde beim Kauf verwendet hat. Vibes s.r.l. Der Zeitpunkt der Gutschrift des gezahlten Betrages ist derjenige, der für die vom Kunden bei der Bestellung des Produkts verwendete Zahlungsmethode gilt.

7.9 Das Widerrufsrecht ist ausgeschlossen und die vorstehenden Absätze gelten daher nicht für Verträge, die mit gewerblichen Kunden geschlossen wurden.

7.10 Das Widerrufsrecht ist aufgrund der in Artikel 59 Absatz 1 Buchstabe c) und e) des Gesetzesdekrets 206/2005 (sog. "Verbrauchergesetzbuch") vorgesehenen Individualisierung der Produkte ausgeschlossen.

Dudùu behält sich das Recht vor, jederzeit und nach eigenem Ermessen Änderungen, Ergänzungen und/oder Aktualisierungen vorzunehmen, soweit dies für die Website, die darin enthaltenen Inhalte, Programme und/oder sonstigen Materialien und/oder die über die Website selbst zugänglichen Informationen (einschließlich der vorliegenden allgemeinen Bedingungen) für notwendig und/oder angemessen erachtet wird.

Der Klarheit halber sei darauf hingewiesen, dass jede Änderung und/oder Aktualisierung, die wie oben beschrieben vorgenommen wird, keine Auswirkungen auf Verträge hat, die bereits vor der Umsetzung einer solchen Änderung oder Aktualisierung mit Kunden geschlossen wurden.

Sollte eine Bestimmung dieses Vertrages von einem zuständigen Gericht, einer Aufsichtsbehörde oder einer Verwaltungsbehörde ganz oder teilweise für nichtig, ungültig oder unwirksam erklärt werden, so bleiben die übrigen Bestimmungen dieses Vertrages davon unberührt.

Nachstehend finden Sie die Kontaktdaten, an die Sie sich bei Anfragen, Mitteilungen und/oder Beschwerden im Zusammenhang mit Ihren Bestellungen, den vorliegenden allgemeinen Geschäftsbedingungen oder allgemein mit jedem über die Website mit Dudùu geschlossenen Vertrag wenden können:

e-Commerce Manager

Vibes s.r.l.
Über Gebrüder Kennedy, 4
81032 - Carinaro (CE).

support@duduuis.com

10.1 Der Vertrag unterliegt dem italienischen Recht.

10.2 Für alle Streitigkeiten in Bezug auf die Gültigkeit, die Wirksamkeit, die Auslegung oder die Ausführung der einzelnen Verträge sowie allgemein in Bezug auf die Navigation auf der Website durch den professionellen Kunden oder die Nutzung der Funktionen, die dem professionellen Kunden über die Website zur Verfügung gestellt werden, ist ausschließlich das Gericht von Nord-Neapel zuständig.

11.1 Alle Streitigkeiten, die sich auf die Gültigkeit, die Wirksamkeit, die Auslegung oder die Ausführung eines jeden Vertrages sowie allgemein auf die Navigation der Website durch den Kunden/Verbraucher oder auf die Nutzung der dem Kunden/Verbraucher über die Website zur Verfügung gestellten Funktionen beziehen, sind Gegenstand eines Schlichtungsversuchs, der über die europäische Plattform "Online Dispute Resolution" (ODR) unter folgender Adresse stattfindet http://ec.europa.eu/consumers/odr. Über die ODR-Plattform kann der Verbraucher eine Beschwerde über einen online mit Vibes s.r.l. geschlossenen Vertrag einreichen und damit das Online-Streitbeilegungsverfahren aktivieren. Die E-Mail-Adresse des Gewerbetreibenden, die in der Beschwerde anzugeben ist, lautet support@duduuis.com

11.2 Scheitert der Schlichtungsversuch, so wird die Streitigkeit dem zuständigen Gericht des Wohnsitzes oder des Wahldomizils des Kunden/Verbrauchers vorgelegt.

11.3 Das Recht des Kunden/Verbrauchers, unabhängig vom Ausgang des Mediationsverfahrens das zuständige Gericht seines Wohnsitzes oder Wahldomizils anzurufen, bleibt in jedem Fall unberührt. Die Zuständigkeit dieses Gerichts ist zwingend und kann in keiner Weise abbedungen werden.

Für jedes von einem Verbraucherkunden erworbene Produkt erhält dieser kostenlos die gesetzliche Konformitätsgarantie ("Konformitätsgarantie").Gesetzliche Garantie"), die in den Artikeln 128 ff. des Verbraucherschutzgesetzes vorgesehen sind.

Die gesetzliche Gewährleistung des Verkäufers gilt für Konformitätsmängel, die innerhalb von 24 Monaten ab dem Datum der Lieferung des Produkts auftreten und die vom Verbraucher innerhalb von 2 Monaten ab dem Datum der Entdeckung der Mängel gemäß Artikel 132 des Verbraucherschutzgesetzes gemeldet werden.

Es wird darauf hingewiesen, dass eine Vertragswidrigkeit vorliegt, wenn eine der folgenden Situationen eintritt: (i) die Ware eignet sich nicht für die Verwendung, für die sie normalerweise bestimmt ist; (ii) sie entspricht nicht der Beschreibung oder besitzt nicht die vom Verkäufer zugesicherten Eigenschaften; (iii) sie bietet nicht die für Waren derselben Art üblichen Eigenschaften und Leistungen; (iv) sie eignet sich nicht für den vom Verbraucher beabsichtigten besonderen Verwendungszweck, wenn sie dem Verkäufer zum Zeitpunkt des Kaufs zur Kenntnis gebracht und von diesem akzeptiert wurde.

Der Verbraucher-Kunde bleibt in jedem Fall Inhaber der Rechte, die sich aus der oben beschriebenen gesetzlichen Garantie ergeben, unabhängig davon, ob er andere Garantien herkömmlicher Art unentgeltlich oder gegen Bezahlung abschließt.

Bei Vorliegen eines Konformitätsmangels kann der Verbraucher-Kunde nach seiner Wahl entweder die Nachbesserung des Produkts oder dessen Ersatz verlangen, es sei denn, die verlangte Abhilfe ist objektiv unmöglich oder im Vergleich zu der anderen Abhilfe gemäß Artikel 130(4) des Verbraucherschutzgesetzes unverhältnismäßig aufwendig.

Eine Abhilfemaßnahme ist insbesondere dann als übermäßig kostspielig anzusehen, wenn sie dem Verkäufer im Vergleich zu der anderen Abhilfemaßnahme unverhältnismäßige Kosten verursacht, wobei Folgendes zu berücksichtigen ist: (i) der Wert, den die Ware hätte, wenn keine Vertragswidrigkeit vorläge; (ii) das Ausmaß der Vertragswidrigkeit; (iii) die Frage, ob die alternative Abhilfemaßnahme ohne erhebliche Unannehmlichkeiten für den Verbraucher/Kunden durchgeführt werden kann.

Vibes s.r.l. verpflichtet sich im Sinne eines hochwertigen und absolut transparenten Kundendienstes, das defekte Produkt innerhalb von 40 (vierzig) Tagen nach der Anforderung der Garantieleistung freiwillig zu reparieren oder zu ersetzen. Alternativ kann der Verbraucher-Kunde eine angemessene Minderung des Preises oder die Auflösung des Vertrags verlangen, wenn eine der folgenden Situationen eintritt: (i) die Reparatur oder der Ersatz ist unmöglich oder übermäßig teuer; (ii) Vibes s.r.l. hat das Produkt nicht innerhalb von 40 (vierzig) Tagen repariert oder ersetzt; (iii) der zuvor durchgeführte Ersatz oder die Reparatur hat erhebliche Unannehmlichkeiten verursacht. Ein geringfügiger Konformitätsmangel, bei dem eine Nachbesserung oder ein Austausch nicht möglich oder übermäßig aufwändig war, berechtigt den Kunden nicht zur Kündigung des Vertrags.

Nachdem Vibes s.r.l. die Meldung des Konformitätsmangels erhalten hat, behält sie sich das Recht vor, dem Verbraucher-Kunden andere verfügbare Abhilfemaßnahmen anzubieten, mit den folgenden Auswirkungen:

(i) wenn der Verbraucher-Kunde bereits eine bestimmte Abhilfemaßnahme beantragt hat, bleibt Vibes s.r.l. verpflichtet, diese durchzuführen, mit den notwendigen Konsequenzen für den Beginn der oben genannten Frist von 40 (vierzig) Tagen, es sei denn, der Verbraucher-Kunde akzeptiert die vorgeschlagene alternative Abhilfemaßnahme;

(ii) wenn der Verbraucher-Kunde nicht bereits einen bestimmten Rechtsbehelf beantragt hat, muss er den Vorschlag annehmen oder ihn ablehnen, indem er einen anderen der gesetzlich vorgesehenen Rechtsbehelfe wählt.

Der Verbraucherkunde hat keinen Anspruch auf Nachbesserung, Ersatz, Preisminderung oder Beendigung des Vertrags in Bezug auf ein Produkt oder eine Komponente, die als fehlerhaft identifiziert wurde, wenn, sofern nicht anders vorgesehen und in Übereinstimmung mit dem anwendbaren Recht:

(i) die Produkte von einer anderen Person als dem Hersteller, Vibes s.r.l. oder einer anderen autorisierten Person repariert oder verändert worden sind; und/oder

(ii) die Vertragswidrigkeit des/der Produkte(s) nach Ablauf von 2 (zwei) Jahren nach der Lieferung des/der Produkte(s) zutage getreten ist und/oder das entsprechende Ersuchen um Reparatur oder Ersatz des/der mangelhaften Produkte(s) 2 (zwei) Monate nach Entdeckung des Mangels abgeschickt wurde; und/oder

(iii) die Mängel (ganz oder teilweise) auf Missbrauch, unsachgemäße Verwendung oder Lagerung oder Wartung oder Installation durch andere Personen als den Hersteller, Vibes s.r.l. oder eine andere befugte Person zurückzuführen sind - oder auf die Nichteinhaltung der Herstelleranweisungen oder anderer von Vibes s.r.l. mit den gelieferten Produkten gelieferter Anweisungen; und/oder

(iv) der Verbraucher-Kunde zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses den Mangel kannte und ihn auch bei Anwendung der üblichen Sorgfalt nicht übersehen konnte; und/oder

(v) die Vertragswidrigkeit ergibt sich aus den vom Verbraucher-Kunden bereitgestellten Anweisungen oder Materialien.

Die gesetzliche Gewährleistung ist direkt gegenüber Vibes s.r.l. geltend zu machen, wenn Vibes s.r.l. als Verkäufer der mangelhaften Produkte auftritt, d.h. im Falle des Verkaufs von Produkten, für die der betreffende Vertrag die Lieferung des Produkts zu Hause (an eine vom Kunden angegebene Adresse), im Lager des Spediteurs oder in einem vom Kunden in der Bestellung ausgewählten Unieuro-Geschäft vorsieht; Im Falle des Verkaufs von Produkten, bei denen der betreffende Vertrag die Lieferung des Produkts in einem vom Kunden in der Bestellung ausgewählten angeschlossenen Unieuro-Ladengeschäft vorsieht, muss die Garantie hingegen direkt gegenüber demselben angeschlossenen Ladengeschäft geltend gemacht werden, das in diesem Fall als Verkäufer der mangelhaften Produkte auftritt.

Die gesetzliche Gewährleistung kann geltend gemacht werden:

(ii)  per E-Mail . Alternativ kann sich der Kunde telefonisch an die Verkaufsstelle wenden oder seine Anfrage per E-Mail an support@duduuis.com an den Kundendienst senden.

Das zuständige Personal gibt dem Kunden die notwendigen Informationen über die Voraussetzungen und Modalitäten für die Inanspruchnahme der gesetzlichen Garantie.

Das Widerrufsrecht ist ausgeschlossen und die vorstehenden Absätze gelten daher nicht für Verträge, die mit Kunden mit einer Umsatzsteuer-Identifikationsnummer geschlossen wurden. Das Rücktrittsrecht ist auch aufgrund der in Artikel 59 Absatz 1 Buchstabe c) und e) des Gesetzesdekrets 206/2005 (sog. "Verbrauchergesetzbuch") vorgesehenen Individualisierung der Produkte ausgeschlossen.

Wird das Widerrufsrecht bei Käufen mit Finanzierung ausgeübt, wird die entsprechende Finanzierungsdatei gelöscht.

Dieser Code ist auf Kreditkarten zu finden und wird als zusätzliches Sicherheitselement für CNP-Transaktionen (Customer Not Present) im Allgemeinen verwendet, d.h. bei eCommerce und MOTO-Transaktionen (Mail Order - Telephone Order). Die Verwendung dieses Sicherheitscodes soll garantieren, dass die Person, die einen Kauf tätigt, im Besitz der Kreditkarte ist. Bei VISA- und MASTERCARD-Karten ist der CVV auf der Rückseite der Kreditkarte aufgedruckt (3-stellig). Bei AMERICAN EXPRESS-Karten ist der CVV auf der Vorderseite der Kreditkarte über dem Kartencode aufgedruckt (4-stellig).

Dieser Code besteht aus einem "Passwort", das der Karteninhaber auf der Website des Händlers, auf der ein Kauf getätigt wird, angeben muss. Er wird nur bei eCommerce-Transaktionen verwendet und stellt ein zusätzliches Sicherheitselement zur CVV dar. Der Karteninhaber muss dasselbe "Passwort" angeben, das er auf der Website der Bank gespeichert hat, die seine Karte ausgestellt hat (ausstellende Bank). Nur auf diese Weise kann die Transaktion als sicher gelten, da davon ausgegangen wird, dass nur der tatsächliche Karteninhaber davon Kenntnis hat. 3DSsecure gilt für VISA- und MASTERCARD-Zahlungskarten.

Dieses Akronym bezeichnet den wichtigsten "Weltsicherheitsstandard" für Unternehmen, die Zahlungskartendaten in irgendeiner Form verwenden (Kreditkarten, Debitkarten, Prepaid-Karten usw.). Dieser Standard wird vom PCI Security Standard Council geregelt, der im Wesentlichen die Verwaltung von Zahlungskartendaten durch alle Beteiligten (Banken, Händler, Zwischenhändler) überwacht und kontrolliert, um das Phänomen der betrügerischen Transaktionen zu verringern. Alle Beteiligten werden jährlich von einer QSA-Stelle (Qualified Security Assessor) einer Kontrolle unterzogen.