Aspectos jurídicos

El Sitio, los Productos, los Servicios y las funciones disponibles o adquiridos a través del Sitio se proporcionan exclusivamente para el uso personal del Cliente. El Cliente no puede revender ni intentar revender a terceros los Productos, Servicios, Contenidos o funciones disponibles o adquiridos a través del Sitio, ni utilizar el Sitio con fines empresariales o, en cualquier caso, con fines profesionales o comerciales, incluyendo la publicidad, la promoción, la colocación o cualquier otra forma de comercialización de Productos, servicios o contenidos puestos a disposición a través del Sitio, sin el consentimiento previo por escrito de Vibes s.r.l..
El Cliente no copiará, modificará, transmitirá ni distribuirá externamente, mostrará públicamente, descargará, imprimirá o publicará ninguna parte del Sitio o del Contenido con fines comerciales. El Sitio sólo podrá utilizarse para fines personales del Cliente y de conformidad con el presente Acuerdo.
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El Usuario es el único responsable de la evaluación de cualquier Producto o Servicio del Sitio.
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El Cliente deberá indemnizar a Vibes s.r.l. por cualquier reclamación o acción legal iniciada o amenazada contra ella por terceros como consecuencia del uso del Sitio o de sus funciones por parte del Cliente en violación del presente artículo, así como en violación de cualquier otra disposición del presente Contrato.

Los derechos de propiedad intelectual relacionados con el Sitio, la marca Dudùu o el Contenido son y seguirán siendo propiedad exclusiva de Vibes s.r.l. o de sus licenciantes.
Se prohíbe expresamente al Cliente copiar, modificar, crear obras o trabajos derivados o basados en el Sitio, el Contenido, la Marca o el software.
Se prohíbe expresamente al Cliente descargar, copiar, reproducir, duplicar o, en cualquier caso, utilizar o difundir la marca Dudùu o cualquier marca, nombre comercial, logotipo, ideograma u otro signo distintivo relacionado con Vibes s.r.l. o sus productos.

2.1 Ofrecer productos y servicios en el Sitio

La oferta de productos que pueden ser adquiridos a través del Sitio constituye una invitación a ofertar y el pedido enviado por el Cliente a través del Sitio tendrá validez como propuesta contractual de compra, sujeta a confirmación y/o aceptación por parte de Dudùu según se describe a continuación.

Las características de los productos y servicios ofrecidos en el Sitio se describen en las fichas informativas publicadas en el Sitio. Le invitamos a leerlas atentamente y a comprender que determinados productos, aunque estén presentes en el Sitio, pueden no estar siempre o inmediatamente disponibles. La ficha informativa de cada producto indica claramente si el producto que ha seleccionado lo es:

- "disponible”: significa que el producto está físicamente presente en el almacén central de Vibes s.r.l..

En este caso, el Cliente podrá proceder inmediatamente a la compra del producto en cuestión mediante el envío de la propuesta de compra, en la forma indicada en el Sitio.

- "disponible hasta fin de existencias”: significa que el producto no está físicamente presente en el almacén central de Vibes s.r.l.. En tal caso, el pedido enviado por el cliente solo podrá aceptarse tras la verificación positiva de la disponibilidad del producto, que Vibes s.r.l. comunicará al cliente por correo electrónico en un plazo de 4 días hábiles a partir de la recepción de la propuesta de compra. En caso de no recibir respuesta por parte del cliente, el pedido se considerará automáticamente cancelado y el cliente recibirá el reembolso íntegro del precio adelantado, según la forma de pago elegida.

2.2  Confirmación de la recepción del pedido y de su aceptación

Tras el envío de la propuesta de compra, el Cliente recibirá inmediatamente un correo electrónico con la confirmación de recepción por parte de Dudùu y el número de identificación asignado a la propuesta de compra.

En el caso de productos “disponibles”, la propuesta de compra del Cliente se considerará inmediatamente aceptada por Vibes s.r.l. Por lo tanto, el correo electrónico de confirmación de recepción servirá también como confirmación de aceptación. Dudùu procederá directamente al envío de los productos adquiridos por el Cliente en los plazos y de la forma indicados en las presentes condiciones generales.

En el caso de productos “disponibles hasta agotar existencias”, Vibes s.r.l. enviará al Cliente, en los 4 días siguientes a la recepción de la propuesta de compra, un segundo correo electrónico con el resultado de la verificación de disponibilidad.

Cabe señalar que en el caso de un pedido mixto, es decir, que contenga a la vez productos "disponibles" y "agotados" (en lo sucesivo, "pedido mixto"), la totalidad del pedido permanecerá suspendida hasta que se haya comprobado la disponibilidad de los productos indicados en la ficha de información correspondiente como "disponibles bajo reserva de disponibilidad"..

2.3 Resultado positivo de la comprobación de disponibilidad y celebración del contrato

Una vez verificada con éxito la disponibilidad de los productos, el Cliente recibirá un correo electrónico de Dudùu informándole de que los productos están disponibles y la propuesta de compra se considerará entonces aceptada.

2.4 Resultado negativo del control de disponibilidad

En caso de resultado negativo del control de disponibilidad del producto, el cliente recibirá un correo electrónico de Vibes s.r.l. en el que se le comunicará que los productos no están disponibles y que, por lo tanto, no se puede aceptar la propuesta de compra. En tal caso, el cliente recibirá inmediatamente el reembolso íntegro del precio que haya adelantado, según la forma de pago elegida.

En caso de pedido mixto, el cliente podrá elegir entre continuar con la compra del producto o productos disponibles, o cancelar todo el pedido. En ausencia de instrucciones por parte del Cliente, Vibes s.r.l. procederá a cancelar todo el pedido y enviará inmediatamente una solicitud de reembolso del importe que el Cliente haya adelantado a través del circuito de pago utilizado por el Cliente al enviar el pedido.

2.5 Actualización del estado de los pedidos

Además de las actualizaciones que le enviará Dudùu por correo electrónico, el Cliente también podrá comprobar en todo momento el estado de su pedido en la sección dedicada a ello del Sitio.

3.1 Productos ofertados

Cualquier compra por parte del Cliente de productos publicados en la sección "oferta" o expresamente indicados como "en oferta limitada" (o sinónimos) está sujeta a un límite de compra diario de un artículo por Cliente y día.

Para algunas promociones concretas, consulte la normativa correspondiente en el Sitio.

3.2 Precios

Los precios de los productos ofrecidos en el Sitio no incluyen el IVA, ni el transporte y/u otros servicios adicionales que pueda solicitar el Cliente.

El precio de los servicios y productos ilustrados en el Sitio en las fichas técnicas correspondientes es el precio en vigor en el momento en que el Cliente envía la propuesta de compra, tal y como el Cliente lo visualiza en el Sitio al elegir el producto, así como dentro de la propia propuesta.

Sin perjuicio de lo anterior, Dudùu se reserva el derecho de modificar en cualquier momento, a su entera discreción y sin previo aviso, el precio de los productos y servicios que figuran en el Sitio de vez en cuando, sin proporcionar por lo tanto ninguna garantía de que el precio de los productos o servicios permanecerá disponible en el Sitio o sin cambios durante un determinado período de tiempo.

3.3 Descripción de los productos

Las fichas técnicas de los productos del Sitio, que contienen descripciones de las funciones y características de cada producto, han sido elaboradas directamente por el fabricante de cada producto en cuestión.

Dudùu no se hace responsable de posibles errores en las fichas técnicas y/o inexactitudes y/o deficiencias en la correspondencia entre las descripciones de los productos y las funciones y características reales de los propios productos; las imágenes y fotos utilizadas para acompañar cada ficha descriptiva de producto son meramente indicativas y pueden no ser perfectamente representativas de las características del propio producto, ya que este último puede diferir en color, tamaño o accesorios no presentes en la imagen y fotos utilizadas para acompañarlo.

4.1 Formas de pago aceptadas

Los productos adquiridos por el Cliente a través del Sitio podrán pagarse alternativamente, con:

• Tarjeta de crédito
• PayPal,
• Transferencia bancaria

(1) Tarjeta de crédito

En caso de que la forma de pago elegida por el Cliente sea el cargo en tarjeta de crédito, no se realizará ningún cargo en el momento de formalizar el pedido, sino únicamente la emisión de una autorización por el importe necesario para la compra. El cargo efectivo sólo se efectuará en el momento del envío de los productos.

En ningún momento del procedimiento de pago, Dudùu puede conocer información relativa a la tarjeta de crédito, el número de tarjeta de crédito o información financiera, patrimonial y personal del cliente. De hecho, la orden de pago se transmite -mediante una conexión segura- directamente al portal de la entidad bancaria o financiera expresamente indicada en el momento de la confirmación del cliente.

Dudùu no será en ningún caso responsable y no podrá ser considerado responsable del uso fraudulento e ilícito de tarjetas de crédito que puedan realizar terceros durante el proceso de compra y pago de los productos.

Dudùu se reserva el derecho de no aceptar propuestas de compra o de suspender la ejecución de propuestas ya confirmadas en caso de anomalías o irregularidades en el pago. En tales casos, Dudùu se reserva el derecho de solicitar al cliente que facilite información adicional y/o copias de los documentos que demuestren la titularidad de la tarjeta de crédito utilizada para la compra. En ausencia de la documentación solicitada, Dudùu se reserva el derecho a no aceptar la propuesta de compra o a rescindir cualquier contrato ya celebrado, sin que ello dé al Cliente derecho alguno a reclamar daños y perjuicios o a formular otras reclamaciones.

(2) PayPal

Si el Cliente ha elegido comprar a través del método de pago PayPal, al concluir el pedido el Cliente será dirigido a la página de inicio de sesión de PayPal y el pago se gestionará de acuerdo con las normas que rigen la cuenta que el Cliente tiene directamente con PayPal. En este caso, por lo tanto, el importe de la compra del producto se cargará inmediatamente después de que el Cliente envíe el pedido según las condiciones aplicadas por la propia PayPal.

(3) Transferencia bancaria

Transferenciasólo el número de pedido en el motivo de la transferencia (sin comisión)
Datos de la transferencia bancaria a nombre de
Vibes s.r.l. – Banco del Sur
IBAN: IT 41 B 03353149 0000000000 7137
CÓDIGO BIC (pago desde el extranjero): SUDNITN1011 (para este tipo de pago se necesitan aproximadamente 3-5 días laborables para verificar el crédito).

4.2 Seguridad en los pagos

En el caso de los pagos efectuados en línea, los datos facilitados por el cliente se transmiten de una forma segura que impide que otras personas puedan leerlos.

Además de lo anterior, el software de aplicación utilizado para gestionar el Sitio utiliza el protocolo SSL (Secure Socket Layer) para cifrar los datos enviados por Internet y VerifiedByVISA y SecureCard para la seguridad de las transacciones.

Para garantizar una conexión segura, debe utilizarse un navegador como Internet Explorer (5.x y superior), Netscape Navigator (4.x y superior), Mozilla Firefox (1.x y superior), Opera, Safari o Chrome capaz de transmitir datos cifrados a través del servidor de Dudùu.

Para saber si está en una conexión segura, sólo tiene que comprobar que en la dirección de la página aparece el prefijo "https" en lugar de "http", y que la imagen del candado visible en la barra inferior del navegador está "cerrada".

5.1 Lugar de entrega

Dudùu entregará los productos en la dirección indicada por el Cliente en la orden de compra.

5.2  Plazos de entrega y almacenamiento

Los Productos indicados como "disponibles" se entregarán en el plazo indicado en la correspondiente ficha de producto y/o en el correo electrónico de confirmación de la aceptación de la propuesta de compra, y en todo caso en el plazo y a más tardar en los 10 (diez) días hábiles siguientes al envío del correo electrónico de confirmación de la aceptación de la propuesta de compra.

No obstante lo anterior, en el caso de que el Cliente, junto con la compra de productos, haya solicitado también la prestación de servicios de instalación y recogida (RAEE), los productos se entregarán en el plazo de 15 (quince) días hábiles desde el envío del correo electrónico de confirmación del pedido.

Para los productos indicados como “disponibles hasta agotar existencias”, así como en el caso de pedidos mixtos, el plazo de entrega a domicilio indicativo será el que se indique en el correo electrónico de aceptación de la propuesta de compra de los productos indicados como “disponibles hasta agotar existencias”. En cualquier caso, de conformidad con el artículo 61, apartado 1, del Código del Consumidor, Dudùu realizará la entrega en un plazo máximo de treinta días a partir del día siguiente a aquel en que el Cliente haya enviado la propuesta de compra a Vibes s.r.l.

En el caso de que los productos no puedan ser entregados en los plazos indicados en los párrafos anteriores, Dudùu se pondrá en contacto con el cliente en el plazo de 2 (dos) días laborables a partir del vencimiento del plazo indicado, facilitando información sobre el estado del envío, sin perjuicio del derecho del cliente a obtener el reembolso y de los demás recursos previstos en el artículo 61, párrafos 3-7 del Código de Consumo.

Si se compran varios productos de diferentes tipos, Dudùu se reserva el derecho de entregar los productos individuales en diferentes momentos y con diferentes entregas. Esta elección por parte de Dudùu no supondrá ningún coste adicional para el Cliente.

5.3 Verificación de los productos por el Cliente

El cliente debe comprobaruna vez recibidos los productos solicitados:

(a) si el número de bultos entregados corresponde al número indicado en la carta de porte;

(b) si el embalaje está intacto;

(c) si el producto entregado se ajusta a su orden de compra.

El cliente debe firmar el albarán de entrega indicando "a reserva de comprobar la integridad de los productos"; en caso contrario, el cliente no podrá impugnar posteriormente la falta de conformidad externa del Producto y su cantidad con respecto a lo pedido.

5.5  Factura

La factura de los productos (y servicios relacionados) adquiridos a través del Sitio se emitirá en el momento del envío y se pondrá a disposición del Cliente directamente en línea. Los Clientes registrados podrán descargarla desde la pestaña "Mis pedidos" del panel de control de su cuenta, mientras que los Clientes invitados podrán descargarla introduciendo su número de pedido y su dirección de correo electrónico en la sección "Estado del pedido".

En el caso de los pedidos que incluyan varios productos, podrán emitirse facturas separadas en función de los envíos realizados.

Por otro lado, la factura de los productos reservados a través del Sitio pero recogidos y adquiridos por el usuario en un Punto de Venta será emitida por el vendedor en el momento de la compra y será entregada al cliente directamente en el propio Punto de Venta.

5.6 Gastos de envío

Al precio del producto adquirido por el Cliente a través del Sitio podrá añadirse un importe en concepto de gastos de envío. Este importe es calculado automáticamente por el sistema de Dudùu, teniendo en cuenta, entre otras cosas, el peso y el tamaño de los productos, pero sin ninguna distinción relacionada con el lugar de entrega dentro del territorio italiano. Este importe se indicará en la orden de compra antes de ser enviada por el Cliente.

5.8 Indisponibilidad de un producto

Dudùu se compromete a hacer todo lo posible para satisfacer a sus Clientes y tramitar los pedidos enviados a través del Sitio de forma rápida y eficaz. No obstante, puede ocurrir excepcionalmente que un producto indicado como "disponible" y por el que el Cliente haya efectuado el pago en el momento del envío del pedido, ya no esté disponible en el momento en que la propuesta de compra sea aceptada por Dudùu. En este caso, Dudùu lo notificará inmediatamente al Cliente por correo electrónico. En respuesta a esta ineficacia, y además de los recursos legales, el Cliente también recibirá un cupón de Dudùu. En este caso, la determinación del valor del cupón y/o las categorías de productos para las que es válido será evaluada por Dudùu en relación con las circunstancias de la compra individual.  El mismo procedimiento se aplicará también a los Pedidos Mixtos y a los pedidos de productos "disponibles sujetos a fin de existencias", cuyo pago haya efectuado el Cliente tras recibir la aceptación de la propuesta de compra por parte de Dudùu, en caso de que uno o varios de los productos solicitados dejen de estar disponibles posteriormente.

Todos los productos adquiridos a través del Sitio gozan de la garantía legal de conformidad en virtud del Código de Consumo y del Código Civil, según proceda.

6.1 Cliente profesional

Los productos adquiridos por un Cliente Profesional (es decir, una persona física o jurídica que actúa en el ejercicio de su actividad empresarial, comercial, artesanal o profesional, o su intermediario) están cubiertos por la garantía por defectos prevista en el artículo 1490 y siguientes del Código Civil italiano; la acción del Cliente Profesional para hacer valer la garantía por defectos prescribe al cabo de 1 (un) año de la entrega del producto adquirido y los defectos correspondientes deben ser denunciados en los plazos previstos en el artículo 1495 del Código Civil italiano.

6.2 Cliente Consumidor

En cambio, los productos adquiridos por un Cliente Consumidor se benefician - gratuitamente - de la garantía legal de conformidad ("Garantía Legal") prevista en los artículos 128 y siguientes del Código de Consumo.

La Garantía Legal del Vendedor se aplica a los defectos de conformidad que se produzcan en un plazo de 24 meses a partir de la fecha de entrega del producto y que sean denunciados por el consumidor en un plazo de 2 meses a partir de la fecha de descubrimiento de los defectos, de conformidad con el artículo 132 del Código de Consumo.

Cabe señalar que existe falta de conformidad cuando se produce una de las siguientes situaciones: (i) el producto no es apto para el uso al que normalmente se destina; (ii) no se ajusta a la descripción o no posee las cualidades prometidas por el vendedor; (iii) no ofrece las cualidades y prestaciones habituales de un bien del mismo tipo; (iv) no es apto para el uso particular previsto por el consumidor si se pone en conocimiento del vendedor en el momento de la compra y éste lo acepta.

El Consumidor-Cliente seguirá siendo en todo caso titular de los derechos derivados de la Garantía Legal descrita, con independencia de que suscriba otras garantías de tipo convencional, gratuitas o a título oneroso.

6.3 Recursos a disposición del Consumidor Cliente

En caso de existencia de un defecto de conformidad, el Consumidor-Cliente podrá solicitar, a su elección, la reparación del producto o su sustitución, salvo que la subsanación solicitada resulte objetivamente imposible o excesivamente onerosa en comparación con la otra, de conformidad con lo dispuesto en el apartado 4 del artículo 130 del Código de Consumo.

En particular, una subsanación se considerará excesivamente onerosa si impone al vendedor gastos irrazonables en comparación con la otra, teniendo en cuenta: (i) el valor que tendrían los bienes si no hubiera falta de conformidad; (ii) el alcance de la falta de conformidad; (iii) si la subsanación alternativa puede efectuarse sin inconvenientes significativos para el consumidor-cliente.

Dudùu, con el fin de prestar un servicio posventa de alto nivel y absolutamente transparente, se compromete, de forma voluntaria, a hacer reparar o sustituir el producto defectuoso en un plazo de 40 (cuarenta) días a partir de la solicitud de asistencia en garantía. Alternativamente, el Consumidor-Cliente podrá solicitar, a su elección, una reducción adecuada del precio o la resolución del contrato, si se produce una de las siguientes situaciones: (i) la reparación o sustitución es imposible o excesivamente onerosa; (ii) Dudùu no ha reparado o sustituido el Producto en el plazo de 40 (cuarenta) días; (iii) la sustitución o reparación efectuada previamente ha causado inconvenientes significativos. Un defecto de conformidad menor para el que no fuera posible o fuera excesivamente oneroso llevar a cabo las soluciones de reparación o sustitución no dará derecho al Cliente a rescindir el contrato.

Una vez que Vibes s.r.l. haya recibido la notificación del defecto de conformidad, podrá ofrecer al Cliente Consumidor otras soluciones disponibles, con los siguientes efectos:

(i) si el Cliente Consumidor ya ha solicitado una solución específica, Dudùu seguirá estando obligada a ejecutarla, con las consecuencias necesarias en lo que respecta al inicio del plazo de 40 (cuarenta) días mencionado anteriormente, a menos que el Cliente Consumidor acepte la solución alternativa propuesta;

(ii) si el Consumidor-Cliente no ha solicitado ya un recurso específico, podrá aceptar la propuesta o rechazarla eligiendo otro de los recursos previstos por la ley.

1. 4 Casos de exclusión de garantía legal

No obstante, la Garantía Legal quedará excluida, de conformidad con la legislación aplicable, si:

(i) los productos han sido reparados o modificados por personas distintas del fabricante, Dudùu o cualquier otra persona autorizada; y/o

(ii) la falta de conformidad del/de los producto(s) se ha puesto de manifiesto transcurrido un plazo de 2 (dos) años desde la entrega del/de los producto(s) y/o la correspondiente solicitud de reparación o sustitución del/de los producto(s) defectuoso(s) se ha enviado 2 (dos) meses después del descubrimiento del defecto; y/o

(iii) los defectos se deban (total o parcialmente) a un mal uso, uso indebido o conservación o mantenimiento o instalación, realizados por personas distintas del fabricante, de Vibes s.r.l. o de cualquier otro sujeto autorizado, o al incumplimiento de las instrucciones proporcionadas por el fabricante u otras instrucciones proporcionadas por Dudùu junto con los Productos entregados; y/o

(iv) en el momento de la celebración del contrato, el Consumidor-Cliente conocía el defecto y no podría haberlo ignorado con una diligencia ordinaria; y/o

(v) la falta de conformidad se derive de las instrucciones o materiales facilitados por el Consumidor-Cliente.

6.5 Activación de la garantía legal

La Garantía Legal se hará valer directamente contra Dudùu, en el caso de la venta de productos adquiridos a través del Sitio con entrega a domicilio. El Cliente podrá hacer valer la Garantía Legal por teléfono contactando con el Servicio de Atención al Cliente en el 02-61317291, por correo electrónico en la dirección servizioclienti@Dudùu.com o enviando su solicitud rellenando el formulario formulario. El personal encargado proporcionará al Cliente toda la información necesaria sobre las condiciones y procedimientos para el uso de la Garantía Legal.

Por el contrario, en caso de que el Cliente haya optado por recoger y comprar los productos reservados a través del Sitio en uno de los Puntos de Venta Dudùu y/o en uno de los Puntos de Venta Afiliados indicados en el Sitio, la garantía solo podrá hacerse valer frente al gestor del punto de venta, ya sea Vibes s.r.l. u otro tercero afiliado, dependiendo de quién haya actuado como vendedor de los productos defectuosos, tal y como se indica en el ticket de venta y/o en la factura de compra emitida por el punto de venta en el momento de la compra, de acuerdo con los procedimientos previstos para la compra correspondiente.

7.1 De conformidad con los artículos 52 y siguientes del Código de Consumo, el Consumidor-Cliente tiene derecho a desistir del Contrato en un plazo de 14 (catorce) días a partir de la recepción del producto en su domicilio, sin penalización alguna y sin necesidad de alegar motivo alguno.

En caso de entrega por separado de varios productos, encargados por el consumidor-Cliente en un mismo pedido, el plazo de 14 (catorce) días para el ejercicio del derecho de desistimiento comenzará a contar a partir del día en que se entregue el último bien.

7.2 El Consumidor-Cliente deberá comunicar su voluntad de desistir del contrato de alguna de las siguientes formas:

(a) por correo electrónico rellenando el formulario de desistimiento de la sección atención al cliente;

(b) bien por fax al número 0543/725205 o por carta certificada con acuse de recibo a la dirección

Vibes s.r.l.
Vía Kennedy Brothers, 4
81032 - Carinaro (CE).
A la atención de Oficina de Atención al Cliente

(c) cumplimentando y enviando el formulario normalizado conforme al Anexo B del Decreto Legislativo 21/2014 disponible en este enlace versión pdf o cualquier otra declaración escrita en la que se manifieste la intención de rescindir el contrato.

7.3 Dudùu confirmará al Consumidor-Cliente sin demora, por correo electrónico a la dirección de correo electrónico comunicada durante el procedimiento de compra en el Sitio, la recepción de la declaración de desistimiento ejercida y facilitará al Cliente las instrucciones para proceder a la devolución del/de los producto/s correspondiente/s.

7.4 De conformidad con las letras c) y d) del artículo 59 del Código de Consumo, el Consumidor-Cliente no podrá ejercer el derecho de desistimiento en el caso de productos hechos a medida o claramente personalizados o de productos que puedan deteriorarse o alterarse rápidamente.

7.5 El derecho de desistimiento tampoco se aplica a los productos audiovisuales y a los programas informáticos precintados y abiertos originalmente por el consumidor, ni a los bienes precintados no aptos para devolución por razones de higiene o protección de la salud que hayan sido abiertos después de la entrega.
En cuanto al estado de los bienes, deben encontrarse en un estado normal de conservación. El consumidor sólo es responsable de la disminución de valor resultante de una manipulación distinta de la "normal" y necesaria para conocer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes.

7.6 Los productos para los que se ejerce el derecho de desistimiento deben devolverse en un plazo de 14 días a partir de la fecha en que el Cliente Consumidor haya comunicado su intención de desistir, sustancialmente intactos, en su embalaje original, completos con los accesorios y los manuales, si los hubiera, sin que falte nada, a la siguiente dirección: Vibes s.r.l., via Schiaparelli, 31 47122 Forlì (FC).

7.7 Los gastos de transporte para la devolución de los productos correrán a cargo del Cliente, según lo dispuesto en el artículo 57, apartado 1, del Código de Consumo.

7.8 Dudùu reembolsará el precio pagado por el Cliente Consumidor en un plazo de 14 días a partir de la recepción de los productos devueltos y previa verificación del estado de los mismos, utilizando el mismo método de pago utilizado por el Cliente Consumidor en el momento de la compra. Vibes s.r.l. Los plazos de reembolso del importe pagado serán los aplicados por el circuito de pago utilizado por el Cliente en el momento de realizar el pedido del producto.

7.9 Queda excluido el derecho de desistimiento y, por tanto, los párrafos anteriores no se aplican a los Contratos celebrados con Clientes Profesionales.

7.10 Queda excluido el derecho de desistimiento debido a la personalización de los productos prevista en el artículo 59, apartado 1, letras c) y e), del Decreto Legislativo 206/2005 (denominado "Código de Consumo").

Dudùu se reserva el derecho de realizar, en cualquier momento, a su entera discreción, cualquier cambio, adición y/o actualización en la medida en que lo considere necesario y/o, simplemente, apropiado para el Sitio, los contenidos, programas y/u otros materiales contenidos en el mismo y/o disponibles a través del propio Sitio (incluidas las presentes Condiciones Generales).

En aras de la claridad, cualquier modificación y/o actualización realizada según lo anterior no afectará a los Contratos ya celebrados con los Clientes antes de la aplicación de dicha modificación o actualización.

Si cualquier disposición del presente Acuerdo fuera declarada nula, inválida o ineficaz, en su totalidad o en parte, por cualquier tribunal competente, autoridad supervisora o autoridad administrativa, las restantes disposiciones del presente Acuerdo no se verán afectadas por ello.

A continuación encontrará los datos de contacto a los que podrá dirigir cualquier solicitud, comunicación y/o reclamación relativa a sus pedidos, a las presentes condiciones generales o, en general, a cualquier contrato celebrado con Dudùu a través del Sitio:

Director de comercio electrónico

Vibes s.r.l.
Vía Kennedy Brothers, 4
81032 - Carinaro (CE).

support@duduuis.com

10.1 El Contrato se rige por la legislación italiana.

10.2 Para cualquier controversia relativa a la validez, eficacia, interpretación o ejecución de cada Contrato así como, en general, relativa a la navegación en el Sitio por parte del Cliente Profesional o al uso de cualquier funcionalidad puesta a disposición del Cliente Profesional a través del Sitio, será exclusivamente competente el Tribunal de Nápoles Norte.

11.1 Cualquier controversia relativa a la validez, eficacia, interpretación o ejecución de cada Contrato así como, en general, relativa a la navegación por el Sitio por parte del Cliente-Consumidor o al uso de cualquier funcionalidad puesta a disposición del Cliente-Consumidor a través del Sitio, será objeto de un intento de conciliación que tendrá lugar a través de la plataforma europea de "Online Dispute Resolution" (ODR) disponible en http://ec.europa.eu/consumers/odr. A través de la plataforma ODR, el consumidor puede enviar una reclamación relacionada con un contrato celebrado en línea con Vibes s.r.l. y activar así el procedimiento de resolución en línea del litigio. La dirección de correo electrónico del comerciante que debe incluirse en la reclamación es support@duduuis.com

11.2 Si fracasa el intento de conciliación, el litigio se someterá a la autoridad judicial competente del tribunal de residencia o domicilio electivo del Cliente-Consumidor.

11.3 Ello sin perjuicio, en todo caso, del derecho del Cliente-Consumidor a acudir al tribunal competente de su lugar de residencia o domicilio electivo cualquiera que sea el resultado del procedimiento de mediación. La competencia de dicho tribunal es obligatoria e irrenunciable.

Por cada Producto adquirido por un Cliente Consumidor, éste se beneficiará gratuitamente de la garantía legal de conformidad (''Garantía de Conformidad'').Garantía legal") previstas en los artículos 128 y siguientes del Código de Consumo.

La Garantía Legal del Vendedor se aplica a los defectos de conformidad que se produzcan en un plazo de 24 meses a partir de la fecha de entrega del Producto y que sean denunciados por el consumidor en un plazo de 2 meses a partir de la fecha de descubrimiento de los defectos, de conformidad con el artículo 132 del Código de Consumo.

Cabe señalar que existe falta de conformidad cuando se produce una de las siguientes situaciones: (i) el producto no es apto para el uso al que normalmente se destina; (ii) no se ajusta a la descripción o no posee las cualidades prometidas por el vendedor; (iii) no ofrece las cualidades y prestaciones habituales de un bien del mismo tipo; (iv) no es apto para el uso particular previsto por el consumidor si se pone en conocimiento del vendedor en el momento de la compra y éste lo acepta.

El Consumidor-Cliente seguirá siendo en todo caso titular de los derechos derivados de la Garantía Legal descrita, con independencia de que suscriba otras garantías de tipo convencional, gratuitas o a título oneroso.

En caso de existencia de un defecto de conformidad, el Consumidor-Cliente podrá solicitar, a su elección, la reparación del Producto o su sustitución, salvo que la reparación solicitada sea objetivamente imposible o excesivamente onerosa en comparación con la otra, de conformidad con lo dispuesto en el artículo 130, apartado 4, del Código de Consumo.

En particular, una subsanación se considerará excesivamente onerosa si impone al vendedor gastos irrazonables en comparación con la otra, teniendo en cuenta: (i) el valor que tendrían los bienes si no hubiera falta de conformidad; (ii) el alcance de la falta de conformidad; (iii) si la subsanación alternativa puede efectuarse sin inconvenientes significativos para el consumidor-cliente.

Vibes s.r.l., con el fin de prestar un servicio de asistencia posventa de alto nivel y absolutamente transparente, se compromete, de forma voluntaria, a reparar o sustituir el Producto defectuoso en un plazo de 40 (cuarenta) días a partir de la solicitud de asistencia en garantía. Subsidiariamente, el Cliente Consumidor podrá solicitar, a su elección, una reducción adecuada del precio o la resolución del contrato, si se da alguna de las siguientes situaciones: (i) la reparación o la sustitución son imposibles o excesivamente onerosas; (ii) Vibes s.r.l. no ha procedido a la reparación o sustitución del Producto en el plazo de 40 (cuarenta) días; (iii) la sustitución o reparación realizada anteriormente haya causado inconvenientes considerables. Un defecto de conformidad de menor importancia para el que no haya sido posible o resulte excesivamente oneroso aplicar las medidas correctivas de reparación o sustitución, no dará derecho a la resolución del contrato.

Una vez que Vibes s.r.l. haya recibido la reclamación por falta de conformidad, se reserva el derecho de ofrecer al Cliente Consumidor cualquier otra solución disponible, con los siguientes efectos:

(i) si el Cliente Consumidor ya ha solicitado una solución específica, Vibes s.r.l. estará obligada a aplicarla, con las consecuencias necesarias en lo que respecta al plazo de 40 (cuarenta) días mencionado anteriormente, salvo que el Cliente Consumidor acepte la solución alternativa propuesta;

(ii) si el Consumidor-Cliente no ha solicitado ya un recurso específico, deberá aceptar la propuesta o rechazarla eligiendo otro de los recursos previstos por la ley.

El Consumidor Cliente no tendrá derecho a la reparación, sustitución, rebaja del precio o resolución del Contrato respecto de cualquier Producto o cualquier componente identificado como defectuoso si, salvo disposición en contrario y de conformidad con la legislación aplicable:

(i) los Productos hayan sido reparados o modificados por personas distintas del fabricante, Vibes s.r.l. o cualquier otra entidad autorizada; y/o

(ii) la falta de conformidad del/de los Producto(s) se ha puesto de manifiesto transcurrido un plazo de 2 (dos) años desde la entrega del/de los Producto(s) y/o la correspondiente solicitud de reparación o sustitución del/de los Producto(s) defectuoso(s) ha sido enviada 2 (dos) meses después del descubrimiento del defecto; y/o

(iii) los defectos se deban (total o parcialmente) a un mal uso, uso indebido o conservación o mantenimiento o instalación, realizados por personas distintas del fabricante, de Vibes s.r.l. o de cualquier otro sujeto autorizado, o al incumplimiento de las instrucciones proporcionadas por el fabricante u otras instrucciones proporcionadas por Vibes s.r.l. junto con los Productos entregados; y/o

(iv) en el momento de la celebración del Contrato, el Consumidor-Cliente conocía el defecto y no podría haberlo ignorado con una diligencia ordinaria; y/o

(v) la falta de conformidad se derive de las instrucciones o materiales facilitados por el Consumidor-Cliente.

La garantía legal deberá hacerse valer directamente frente a Vibes s.r.l., en caso de que esta última actúe como vendedora de los productos defectuosos, y concretamente en el caso de venta de productos para los que el contrato correspondiente prevea la entrega del producto a domicilio (en una dirección indicada por el cliente), en el almacén del transportista o en un punto de venta Unieuro seleccionado por el Cliente en la Orden de Compra; por el contrario, en el caso de la venta de Productos para los que el Contrato correspondiente prevea la entrega del Producto en un Punto de Venta Afiliado a la marca Unieuro seleccionado por el Cliente en la Orden de Compra, dicha garantía deberá hacerse valer directamente frente al mismo Punto de Venta Afiliado, que, en tal caso, actuará como vendedor de los Productos defectuosos.

La Garantía Legal puede hacerse valer:

(ii)  por correo electrónico . Alternativamente, el cliente puede ponerse en contacto con el punto de venta por teléfono, o ponerse en contacto con el Servicio de Atención al Cliente enviando su solicitud por correo electrónico a support@duduuis.com.

El personal encargado facilitará al cliente la información necesaria sobre los requisitos y procedimientos para hacer uso de la Garantía Legal.

Queda excluido el derecho de desistimiento y, por lo tanto, los párrafos anteriores no se aplicarán con respecto a los Contratos celebrados con Clientes que tengan un número de IVA. También queda excluido el derecho de desistimiento debido a la personalización de los productos prevista en el artículo 59, apartado 1, letras c) y e), del Decreto Legislativo 206/2005 (denominado "Código de Consumo").

Si se ejerce el derecho de desistimiento de las compras realizadas con financiación, se cancelará el correspondiente expediente de financiación.

Este código se encuentra en las tarjetas de crédito y se utiliza como elemento de seguridad adicional para las transacciones CNP (Customer Not Present) en general, es decir, en las transacciones de comercio electrónico y MOTO (Mail Order - Telephone Order). El uso de este código de seguridad tiende a garantizar que la persona que realiza una compra está en posesión de la tarjeta de crédito. En las tarjetas VISA y MASTERCARD el CVV está impreso en el reverso de la tarjeta de crédito (3 dígitos). En las tarjetas AMERICAN EXPRESS, el CVV está impreso en el anverso de la tarjeta de crédito, encima del código de la tarjeta (4 dígitos).

Este código se compone de una "contraseña" que el titular de la tarjeta debe indicar a petición del sitio web del comerciante en el que se realiza la compra. Sólo se utiliza para transacciones de comercio electrónico y representa un elemento de seguridad adicional al CVV. El titular de la tarjeta debe indicar la misma "contraseña" que almacenó en el sitio web del banco que emitió su tarjeta (banco emisor). Sólo así puede considerarse segura la transacción, ya que se supone que sólo la conoce el titular real de la tarjeta. 3DSsecure se aplica a las tarjetas de pago VISA y MASTERCARD.

Este acrónimo identifica la "norma de seguridad mundial" más importante para las empresas que utilizan información de tarjetas de pago de cualquier forma (tarjetas de crédito, débito, prepago, etc.). Esta norma está regulada por el PCI Security Standard Council, que básicamente supervisa y controla la gestión de los datos de las tarjetas de pago por parte de todos los interesados (bancos, comerciantes, intermediarios) con el fin de reducir el fenómeno de las transacciones fraudulentas. Todas las partes interesadas están sujetas a un control anual de vigilancia por parte de un organismo QSA (Qualified Security Assessor).