Faq

Consulta le nostre FAQ per avere risposta alle tue domande frequenti.

DUDÙU XL
Tutte le curiosità che vuoi soddisfare sui nostri prodotti

01

Che cos’è Dudùu XL e quale tecnologia usa?

Dudùu è un prodotto di design multifunzionale. Al suo interno contiene un dispositivo che gli permette di svolgere sia la funzione di lampada multicolor sfruttando la tecnologia Led RGB, sia quella di power station per ricaricare le batterie dei più comuni prodotti di comunicazione (smartphone, tablet, ecc. ecc.). Nello stesso tempo può essere usato come svuota tasche per depositare i propri oggetti personali all’interno dei suoi 4 box con la massima sicurezza perchè provvisto di una specifica chiusura con chiave.

In quanti e quali colori si illumina?

Dudùu è multicolor in quanto è fornito di tecnologia Led RGB regolabile tramite un telecomando personalizzato che gli permette di illuminare l’ambiente circostante in 7 colori.

Dudùu XL funziona con il mio telefono?

Dudùu XL è compatibile con i più comuni dispositivi di comunicazione presenti sul mercato (Apple Lightning Micro USB / Mini USB).

Quanti Smartphone posso collegare al mio Dudùu XL?

Dudùu XL può ricaricare simultaneamente quattro smartphone, uno per ogni box.
Attenzione: se la quantità di smartphone collegata ad ogni cavo supera questo limite (1 per ogni box) i dispositivi potrebbero ricaricarsi in più tempo non garantendo né la qualità né la garanzia del processo di ricarica.

Quanto tempo impiegherà Dudùu per ricaricare il mio Smartphone?

Circa 20 minuti.

Quanti Box contiene Dudùu XL?

Contiene n. 4 box. Ognuno dei quali si chiude con apposita chiavetta di sicurezza.

Quanti cavi multi-prese di Dudùu XL sono inclusi nella confezione?

Contiene n. 4 cavi Multi-Prese tipo Apple Lightning / Micro USB / Mini USB.

Come funziona Dudùu XL ?

Per accendere Dudùu XL basta una specifica presa di corrente elettrica di 220 V mediante apposito cavo in dotazione e poi collegare il tuo dispositivo all’apposito cavo presente all’interno di uno dei quattro box.

Per far funzionare Dudùu XL, deve essere sempre acceso?

SI. Dudùu XL per svolgere la sua funzione di lampada multicolr e di power station deve essere necessariamente collegato ad una presa di corrente elettrica di 220 V.

Se Dudùu XL non si illumina con i suoi Led, significa che la batteria del mio smartphone non si ricarica?

Se i led di Dudùu XL risultano spenti la batteria del tuo smartphone può essere ricaricata comunque all’interno del dispositivo con l’apposito cavo, basta che sia collegato ad una presa di corrente elettrica di 220 V.

Quanto tempo impiegherà Dudùu per ricaricare il mio Smartphone?

Circa 20 minuti.

Quali sono le dimensioni e peso di Dudùu XL?

Le sue dimensioni sono larghezza 53 cm, altezza 36 cm, profondità 26 cm, peso 13 kg.

Dove posso comprare Dudùu XL e i suoi accessori aggiuntivi?

Puoi acquistarlo direttamente nello shop on-line www.duduu.eu.

Per avere il mio Dudùu XL come devo fare? Devo pagare un canone mensile?

Basta acquistare Dudùu Xl in un’unica soluzione direttamente nello shop on-line www.duduu.eu. Non esistono canoni mensili legati al suo utilizzo.

Posso ricevere un campione del prodotto?

Se sei un pricvato non è possibile ricevere un campione di Dudùu XL. Se sei un azienda scrivi a marketing@duduuis.com e verrai ricontattato.

DUDÙU EXPO
Tutte le curiosità che vuoi soddisfare sui nostri prodotti

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Come funziona Dudùu EXPO?

Per accendere Dudùu EXPO basta collegare l’espositore ad una specifica presa di corrente elettrica di 220 V (mediante apposito cavo in dotazione) e poi collegare il tuo dispositivo all’apposito cavo presente.

Quanti cavi multi-prese di Dudùu EXPO sono inclusi nella confezione?

Dudùu EXPO contiene 2 cavi multi-prese di tipo Apple lightning / Micro USB di tipo C Nuova Generazione / Mini USB.

Quanti Smartphone posso collegare al mio Dudùu EXPO?

Dudùu EXPO può ricaricare simultaneamente due smartphone, uno per ogni multicavo.

Attenzione: se la quantità di smartphone collegata ad ogni cavo supera questo limite (1 per ogni box) i dispositivi potrebbero ricaricarsi in più tempo non garantendo né la qualità né la garanzia del processo di ricarica.

Dudùu EXPO funziona con il mio telefono?

Dudùu EXPO è compatibile con i più comuni dispositivi di comunicazione presenti sul mercato (Apple lightning / Micro USB di tipo C Nuova Generazione / Mini USB).

In quanti e quali colori si illumina?

Dudùu EXPO è multicolor in quanto è fornito di tecnologia LED RGWB regolabile tramite un telecomando personalizzato che gli permette di illuminare l’ambiente circostante in 7 colori.

Che cos’è Dudùu EXPO e quale tecnologia usa?

Dudùu EXPO è un oggetto di design multifunzionale. Al suo interno contiene un dispositivo che gli permette di svolgere sia la funzione di lampada multicolor sfruttando la tecnologia LED RGWB, sia quella di power station per ricaricare le batterie dei più comuni prodotti di comunicazione (smartphone, tablet, ecc. ecc.). Nello stesso tempo può essere usato come espositore progettato per focalizzare l’attenzione dei clienti e avere un focus diretto sulla tua promozione.

Se Dudùu EXPO non si illumina con i suoi LED, significa che la batteria del mio smartphone non si ricarica?

Se i LED di Dudùu EXPO risultano spenti la batteria del tuo smartphone può essere ricaricata comunque all’interno del dispositivo con l’apposito cavo, basta che sia collegato ad una presa di corrente elettrica di 220 V.

Quali sono le dimensioni e peso di Dudùu EXPO?

Le sue dimensioni sono larghezza 32,5 cm, altezza 26 cm, profondità 19 cm, peso 1,6 kg.

Per avere il mio Dudùu EXPO come devo fare? Devo pagare un canone mensile?

Basta acquistare Dudùu EXPO in un’unica soluzione direttamente nello shop on-line www.duduu.eu. Non esistono canoni mensili legati al suo utilizzo.

Posso ricevere un campione del prodotto?

Se sei un privato non è possibile ricevere un campione di Dudùu EXPO. Se sei un’azienda scrivi a marketing@duduuis.com e verrai ricontattato.

Dove posso comprare Dudùu EXPO e i suoi accessori aggiuntivi?

Puoi acquistarlo direttamente nello shop on-line www.duduu.eu.

DUDÙU XS
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Che cos’è Dudùu XS?

Dudùu XS è una power bank tascabile progettata per ricaricare le batterie dei più comuni prodotti di comunicazione (smartphone, tablet, ecc. ecc.).

Dudùu XS funziona con il mio telefono?

Dudùu XS è compatibile con i più comuni dispositivi di comunicazione presenti sul mercato (Apple lightning / Micro USB di tipo C Nuova Generazione / Mini USB).

Quali sono le dimensioni e peso di Dudùu XS?

Le sue dimensioni sono larghezza 59 mm, altezza 50 mm, profondità 9 mm, peso 32 g.

Posso riutilizzare e ricaricare Dudùu XS?

Le power bank Dudùu XS sono sia usa e getta che ricaricabili.

Posso ricevere un campione del prodotto?

Se sei un privato non è possibile ricevere un campione di Dudùu XS. Se sei un’azienda scrivi a marketing@duduuis.com e verrai ricontattato.

Dove posso comprare Dudùu XS?

Puoi acquistarlo direttamente nello shop on-line www.duduu.eu.

DUDÙU POD
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Che cos’è Dudùu POD?

È il fast charger wireless dotato di sterilizzatore e profumatore per oggetti.

Con Dudùu Pod puoi ricaricare in modo pratico e veloce il tuo device e inserendolo nello scomparto interno del box, sterilizzarlo e profumarlo attraverso il sistema di raggi UV e il diffusore d’ozono in cui puoi inserire, con l’apposito dosatore in dotazione, i tuoi oli essenziali ed aromi per ambienti preferiti.

Dudùu Pod è la beauty farm a portata di mano per i tuoi device e i tuoi piccoli oggetti personali.

Dudùu POD funziona con il mio telefono?

Dudùu POD ricarica ad alta velocità applicabile a tutti gli smartphone con ricarica wireless standard Qi, compatibile con iPhone 11/11 Pro / 11 Pro Max / Xs MAX / XR / Xs / X / 8, Samsung Galaxy S20 / S10 + / S10 / S10E / S9 + / S9 / S8 + / S8 / S7, ecc.

Quali sono le dimensioni e peso di Dudùu POD?

Peso 0.621 kg
Dimensioni 21 × 12 × 6.2 cm

Quali funzioni ha Dudùu POD?

E’ una scatola di sterilizzazione multifunzione 3 in 1, disinfezione e aromaterapia, mentre sterilizza e profuma può anche ricaricare velocemente in modalità wireless veloce un telefono cellulare predisposto.

Infatti all’interno della scatola si svolgono le funzioni di sterilizzazione e profumazione, puoi inserire quello che vuoi (mascherine, occhiali, penne, device), mentre appoggiando il telefono, dotato di funzione di ricarica wireless, sul coperchio della scatola, questo si ricaricherà velocemente.

Posso ricevere un campione del prodotto?

Se sei un privato non è possibile ricevere un campione di Dudùu POD. Se sei un’azienda scrivi a marketing@duduuis.com e verrai ricontattato.

Dove posso comprare Dudùu POD?

Puoi acquistarlo direttamente nello shop on-line www.duduu.eu.

DUDÙU S
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Che cos’è Dudùu S?

È una powerbank con aggancio magnetico con sistema Magsafe e ricarica wireless fast charging, con interfaccia USB – A e Type-C. Ha un pratico stand incorporato per poggiare comodamente il tuo smartphone.

Dudùu S funziona con il mio telefono?

Dudùu S è compatibile con tutti i dispositivi che adoperano la tecnologia QI.

contattaci per avere info sui dispositivi

Funziona solo con ricarica Magsafe?

Con il nuovissimo powerbank Dudùu S è possibile ricaricare il proprio device non solo attraverso l’aggancio magnetico, ma anche attraverso l’utilizzo di un cavo di ricarica fast charging.

Quali sono le dimensioni e peso di Dudùu S?

Peso 180g
Dimensioni 108 x 70 x 16 mm

Che capacità di ricarica ha Dudùu S?

Dudùu S ha una capacità di ricarica di 10000 mAh.

Che potenza di ricarica ha Dudùu S?

Dudùu S ha una potenza di ricarica wireless di 15W max. Inoltre dispone di una potenza di ricarica tramite cavo di 20W.

Come faccio a ricaricare Dudùu S?

È possibile ricaricare la powerbank Dudùu S tramite un apposito cavo di ricarica con interfaccia Type-C.

Dudùu S è personalizzabile?

Dudùu S come quasi tutti i prodotti di casa Dudùu è personalizzabile con il proprio logo o nome.

Posso ricevere un campione del prodotto?

Se sei un privato non è possibile ricevere un campione di prova. Se sei un’azienda scrivi a marketing@duduuis.com e verrai ricontattato.

Dove posso comprare Dudùu S?

Puoi acquistarlo direttamente nello shop on-line www.duduu.eu.

DUDÙU FOLD
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Che cos’è Dudùu Fold?

Fold è un tappertino di ricarica wireless che ha la funzione di ricaricare tre device contemporaneamente come Airpods, smartphone e Apple watch. Elimina tutte le prese e i fili in eccesso, scopri la comodità di un prodotto tascabile.

Dudùu Fold funziona con il mio dispositivo?

Dudùu Fold è compatibile con tutti i dispositivi che adoperano la tecnologia QI.

contattaci per avere info sui dispositivi

Funziona solo con ricarica Magsafe?

Si. Dudùu Fold è progettato per funzionare con i dispositivi compatibili con la ricarica wireless QI.

Quali sono le dimensioni e peso di Dudùu S?

Peso 125g
Dimensioni 85 x 75 x 5,5 mm

Che potenza di ricarica ha Dudùu Fold?

Dudùu Fold ha una potenza in uscita di 15W Fast charging.

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Come faccio a ricaricare Dudùu Fold?

È possibile ricaricare la Dudùu Fold tramite un apposito cavo di ricarica Type-C.

Dudùu Fold è personalizzabile?

Dudùu Fold come quasi tutti i prodotti di casa Dudùu è personalizzabile con il proprio logo o nome.

Posso ricevere un campione del prodotto?

Se sei un privato non è possibile ricevere un campione di prova. Se sei un’azienda scrivi a marketing@duduuis.com e verrai ricontattato.

Dove posso comprare Dudùu Fold?

Puoi acquistarlo direttamente nello shop on-line www.duduu.eu.

DUDÙU MOOD
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Che cos’è Dudùu Mood?

Mood è un prodotto dal design unico che combina al suo interno la ricarica wireless, connettività Bluetooth 5.0, un sistema di altoparlanti touch ed una lampada led.

Dudùu Mood funziona con il mio dispositivo?

Dudùu Fold è compatibile con tutti i dispositivi che adoperano la tecnologia QI.

contattaci per avere info sui dispositivi

Funziona solo con ricarica wireless?

È possibile ricaricare il tuo device attraverso un qualsiasi cavo di ricarica fast charging.

Che tecnologia usa per la connettività?

Mood ha un altoparlante bluetooth 5.0 integrato in grado di riprodurre musica con un’uscita audio di fascia alta.

Cos’è la tecnologia 3D surround di Dudùu Mood?

Attraverso questa tecnologia TWS (True Wireless Stereo) potrai collegare due dispositivi MOOD in modo da avere un bellissimo effetto Surround.

Quali sono le dimensioni e peso di Dudùu Mood?

Peso 620 g
Dimensioni 62 x 210 x 120 mm

Che capacità di ricarica ha Dudùu Mood?

Dudùu Mood ha una capacità di 5000 mAh.

Che potenza di ricarica ha Dudùu Mood?

Ha una potenza di ricarica di 10W Fast charging.

Come faccio a ricaricare Dudùu Mood?

È possibile ricaricare la Dudùu Fold tramite un apposito cavo di ricarica Type-C.

Dudùu Mood è personalizzabile?

Dudùu Mood come quasi tutti i prodotti di casa Dudùu è personalizzabile con il proprio logo o nome.

Posso ricevere un campione del prodotto?

Se sei un privato non è possibile ricevere un campione di prova. Se sei un’azienda scrivi a marketing@duduuis.com e verrai ricontattato.

Dove posso comprare Dudùu Mood?

Puoi acquistarlo direttamente nello shop on-line www.duduu.eu.

DUDÙU SOUND UP & TREE
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Che cos’è Dudùu Sound Up & Tree?

Le cuffie Sound Up uniscono comfort, tecnologia e stile. Il design leggerissimo le rende quasi impercettibili indosso ed i morbidissimi padiglioni assicurano stabilità e comfort. Inoltre sono dotate della tecnologia ANC, la cancellazione attiva del rumore, che assicura una perfetta immersione in quello che stai ascoltando.

Le cuffie sono completate da uno stand opzionale (Tree) che ricarica wireless i tuoi device.

Dudùu Sound Up & Tree funziona con il mio dispositivo?

Dudùu Sound Up & Tree è compatibile con tutti i dispositivi che adoperano la tecnologia QI e la connettività bluetooth.

contattaci per avere info sui dispositivi

Cos’è la tecnologia ANC di Dudùu Sound Up & Tree?

Attraverso questa tecnologia ANC (Active Noise Cancelling) o Cancellazione attiva del rumore potrai immergerti completamente nella tua musica, cancellando i rumori esterni.

Quali sono le dimensioni e peso di Dudùu Sound Up?

Peso 400 g
Dimensioni 200 x 170 x 85 mm

Quali sono le dimensioni e peso di Dudùu Tree?

Peso 200 g
Dimensioni 250 x 120 x 120 mm

Come e quanto ci vuole a ricaricare Dudùu Sound Up & Tree?

È possibile ricaricare Dudùu Sound Up & Tree tramite un apposito cavo Type-C in dotazione. Il tempo di ricarica medio è di circa 2.5 h.

Dudùu Sound Up & Tree è personalizzabile?

Dudùu Sound Up & Tree è personalizzabile solo se acquistato come rivenditore.

Posso ricevere un campione del prodotto?

Se sei un privato non è possibile ricevere un campione di prova. Se sei un’azienda scrivi a marketing@duduuis.com e verrai ricontattato.

Dove posso comprare Dudùu Sound Up?

Puoi acquistarlo direttamente nello shop on-line www.duduu.eu.

DUDÙU SPIDER CUP
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Che cos’è Dudùu Spider Cup?

Spider Cup è un cavo di ricarica wireless con aggancio ventosa. È un metodo di ricarica veloce ed innovativo in grado di alimentare il tuo smartphone fissandosi al retro tramite le sue 19 ventose, garantendo così un aggancio stabile ed efficiente.

Le cuffie sono completate da uno stand opzionale (Tree) che ricarica wireless i tuoi device.

Dudùu Spider Cup è compatibile con il mio dispositivo?

Dudùu Spider Cup è compatibile con tutti i dispositivi che adoperano la tecnologia QI.

contattaci per avere info sui dispositivi

Funziona solo con ricarica wireless?

Si. Dudùu Spider Cup è progettato per funzionare con i dispositivi compatibili con la ricarica wireless QI.

Quali sono le dimensioni e peso di Dudùu Spider Cup?

Peso 50 g
Dimensioni 120 x 58 x 58 mm

Che potenza di ricarica ha Dudùu Spider Cup?

Dudùu Spider Cup ha una potenza in uscita di 10W Fast charging.

Dudùu Spider Cup è personalizzabile?

Dudùu Sound Up & Tree è personalizzabile solo se acquistato come rivenditore.

Posso ricevere un campione del prodotto?

Se sei un privato non è possibile ricevere un campione di prova. Se sei un’azienda scrivi a marketing@duduuis.com e verrai ricontattato.

Dove posso comprare Dudùu Spider Cup?

Puoi acquistarlo direttamente nello shop on-line www.duduu.eu.

DUDÙU WORM
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Che cos’è Dudùu Worm?

Worm è un cavo di ricarica fast charging snodabile con funzione di stand, compatibile con tutti i device IOS ed Android. La tecnologia adottata rispecchia standard di alta qualità.

Dudùu Worm è compatibile con il mio dispositivo?

Dudùu Warm è compatibile con tutti i dispositivi.  (Apple lightning / Type – C / Micro USB).

contattaci per avere info sui dispositivi

Quali sono le dimensioni e peso di Dudùu Worm?

Peso 50 g
Dimensioni cavo 120 cm

Che potenza di ricarica ha Dudùu Worm?

Dudùu Worm ha una potenza di ricarica di 2.4A di potenza.

Dudùu Worm è personalizzabile?

Dudùu Worm è personalizzabile solo se acquistato come rivenditore.

Posso ricevere un campione del prodotto?

Se sei un privato non è possibile ricevere un campione di prova. Se sei un’azienda scrivi a marketing@duduuis.com e verrai ricontattato.

Dove posso comprare Dudùu worm?

Puoi acquistarlo direttamente nello shop on-line www.duduu.eu.

CUSTOMIZATION
Il nostro servizio di personalizzazione per i prodotti Dudùu

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Cosè il servizio Custom?

La linea di prodotti Dudùu è totalmente brandizzabile.
Ogni prodotto può essere arricchito personalizzando ogni dettaglio e accessorio con le stampe e i colori del tuo brand.
La personalizzazione, infatti, può includere una combinazione di colori, foto e marchi che verranno stampati in digitale UV sul prodotto stesso. L’intensità del colore potrà variare a seconda della qualità dell’immagine scelta per la realizzazione del prodotto stesso.

Quanto costa la personalizzazione Custom?

Il costo del servizio di personalizzazione Custom varia in base alle esigenze del cliente e va sempre preventivato con l’ufficio marketing inviando una mail di richiesta appuntamento a marketing@duduuis.com.

Cos'è il servizio di prenotazione?

Offriamo ai nostri clienti la possibilità di effettuare una prenotazione per articoli che sono attualmente in produzione o che sono esauriti e per i quali è previsto un riassortimento. Quando viene ordinato uno di questi prodotti, la richiesta viene inserita in una lista di attesa.

SPEDIZIONI-PAGAMENTI-FATTURAZIONI
Shopping senza pensieri

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Quanti giorni ci vogliono per la spedizione?

I giorni necessari alla spedizione del prodotto ordinato sono subordinati alla disponibilità. Di norma i tempi di consegna possono oscillare dalle 48 ore ai 6 giorni lavorativi.

Quale spedizioniere utilizzate?

La consegna viene effettuata da ditte di spedizione partners.

Quali sono i costi di spedizione?

La spedizione sull’intero territorio italiano ha un costo di € 15,00. Per l’estero la spedizione cambia a secondo la nazione di destinazione del prodotto.

Nello specifico i costi di spedizione ammontano a € 70,00 per spedizione con corriere espresso nei seguenti paesi: Austria, Belgio, Danimarca, Francia, Germania, Italia, Lussemburgo, Spagna, Svezia e Paesi Bassi.

I costi di spedizione ammontano a € 70,00 per spedizione con corriere espresso nei seguenti paesi: Federazione Russa, Finlandia, Polonia, Romania, Portogallo, Irlanda; Bulgaria, Croazia e Grecia.

I costi di spedizione ammontano a € € 70,00 per spedizione con corriere espresso in Svizzera.

I costi di spedizione ammontano a £ € 70,00 per spedizione con corriere espresso nel Regno Unito.

Quali metodi di pagamento accettate?

Si accettano pagamenti con carta di credito VISA, American Express o Mastercard su circuito PayPal. Il circuito Paypal vi permette di effettuare transazioni in tutta sicurezza, velocemente vi rimborsa in caso di mancata consegna della merce da voi ordinata e pagata. Non comunicherete in nessun modo i dati della vostra carta di credito ma direttamente a Paypal, inoltre non è necessario che abbiate un account Paypal, basta che siate titolari di una carta di credito o di una prepagata appartenente a uno dei circuiti indicati nell’immagine sottostante. Per informazioni o per aprire un conto Paypal www.paypal.it
Nel caso in cui vogliate fare un regalo Dudùu prevede la possibilità di spedire il prodotto prescelto direttamente all’indirizzo della persona a cui volete fare una bella sorpresa. Al momento dell’ordine è necessario indicare l’indirizzo del destinatario cui desiderate venga recapitato la merce ricordandovi di specificarlo nelle note.

Una volta terminato l’acquisto come faccio a sapere che tutto è andato a buon fine?

Riceverai una e-mail di conferma che ti avviserà dell’esito positivo dell’acquisto. Per qualunque informazione scrivi a support@duduuis.com.

Come faccio a tracciare l’ordine?

Una volta evaso l’ordine e consegnato al corriere, riceverai una e-mail contenente il numero di tracciabilità personale personale, così da permetterti di tracciare la spedizione e il suo contenuto fino all’indirizzo indicato.

Quando verrà addebitato l’importo sulla mia carta di credito?

L’importo relativo al tuo ordine verrà addebitato sulla carta di credito al momento della conferma dell’ordine.

Posso richiedere fattura?

La fattura relativa al tuo ordine verrà inviata tramite e-mail appena riceverai la conferma del tuo ordine. Gli articoli dei tuoi ordini vengono inviati accompagnati da regolare documento fiscale.

I prezzi che vedo includono l’ IVA?

I prezzi sono esclusi d’IVA. Nella fattura che riceverai il prezzo e l’IVA saranno separati nelle loro apposite sezioni.

Come richiedere l'inserimento della partita IVA in Fattura, per gli utenti Italiani?

Al momento della registrazione e dopo, accedendo alla tua area riservata, è possibile inserire i dati relativi alal tua partita IVA.

Come richiedere l'inserimento della partita IVA in Fattura, per gli utenti Esteri?

Al momento della registrazione e dopo, accedendo alla tua area riservata, è possibile inserire i dati relativi alal tua partita IVA.

In quali Paesi è possibile spedire l’ordine?

La spedizione può essere effettuata in tutta Europa.

Dopo quanto tempo riceverò il mio ordine?

L’ordine verrà processato nelle 24-48 ore successive alla ricezione. Dudùu si impegna a finchè il prodotto venga consegnato entro 15 giorni lavorativi dalla conferma d’ordine e di pagamento (tempi stimati nella maggior parte dei paesi europei). Ti preghiamo di ricordare che i tempi di consegna possono subire ritardi nel caso di festività. I corrieri non effettuano consegne nei giorni 25/12, 26/12, 01/01 e nei weekend.

Posso richiedere che l’acquisto venga spedito ad un indirizzo diverso dal mio?

È possibile effettuare la spedizione ad un indirizzo diverso da quello dell’intestatario dell’ordine, purché questo si trovi all’interno della stessa Nazione in cui l’ordine è stato completato. Al momento della registrazione, inserisci l’indirizzo di spedizione pertinente al tuo ordine. Se sei già registrato, accedi alla tua area personale “My Dudùu”, clicca su “Indirizzi” e modifica la voce “Spedisci ad un indirizzo differente?” inserendo l’indirizzo pertinente al tuo ordine.

Cos'è il servizio di prenotazione?È possibile indicare un giorno e/o orario preciso per la consegna?

Non è possibile specificare un giorno e/o orario per la consegna. Tutte le spedizioni avvengono tramite corriere che effettua le consegne secondo logiche organizzative proprie e su cui Dudùu non ha nessun potere di intervento. Se al tuo domicilio non è presente una persona che possa firmare la ricevuta di consegna, ti consigliamo di indicare un indirizzo di spedizione diverso, per esempio una casa con una portineria, un ufficio, ecc.

Cosa devo fare se il corriere non ha trovato nessuno al momento della consegna?

Il corriere tenta 2 consegne in caso di mancato ritiro verrai contattato telefonicamente.

RESI E DIRITTO DI RECESSO
Il nostro servizio clienti

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Posso rendere il prodotto che ho acquistato?

Se non sei completamente soddisfatto del tuo acquisto, puoi effettuare la restituzione del prodotto a patto che sia integro, non sia stato utilizzato e sia completo della confezione e del cartellino prodotto originali. Se hai effettuato un ordine on-line, puoi restituirlo interamente o parzialmente entro 14 giorni dal recapito del pacco e l’importo della fattura relativo al prodotto o ai prodotti restituiti ti verrà rimborsato, incluse le spese di spedizione.

Posso rendere il prodotto acquistato con la personalizzazione?

No. Il prodotto acquistato con l’opzione della personalizzazione non può essere rimborsato in alcun modo. Qualora ci fossero degli evidenti problemi tecnici e di funzionalità verrà sostituito con un altro in perfette condizioni.

Posso cambiare il prodotto che ho acquistato?

Purtroppo non è possibile sostituire il prodotto che hai acquistato on-line. Nel caso tu non sia soddisfatto, puoi completare le procedure per effettuare il reso e, già contestualmente, procedere con l’altro acquisto sullo shop on-line.

Come si spedisce il reso di un articolo acquistato on-line?

Ricorda per favore che il reso può essere spedito solo dal paese di provenienza dell’ordine e che il prodotto deve essere integro e dotato della confezione e del cartellino prodotto originali e non deve essere stato utilizzato. Le modalità per restituire un prodotto sono le seguenti: dalla sezione “FAQ” oppure accedendo al tuo “My Dudùu” attraverso il pulsante (ACCEDI|REGISTRATI) in alto a destra della homepage, entra nella sezione “Richiesta Reso” e inserisci il codice identificativo del tuo ordine, unitamente alla tua email. Compila in seguito il modulo di reso, selezionando gli articoli da rendere ed il motivo per cui viene fatto il reso. Utilizza l’imballo ricevuto per rispedire la merce all’indirizzo della sede Piquadro e accertarti di chiuderlo adeguatamente. Solo nel caso in cui l’imballo originale sia inutilizzabile, usa una scatola equivalente per dimensioni e robustezza. Non saranno accettati come reso prodotti danneggiati, anche se a causa di imballi inadeguati e/o vettori. Una volta inserita la richiesta di reso riceverai una conferma da parte del nostro customer service, solo a quel punto potrai procedere con la spedizione. Le spese di trasporto del reso in caso di semplice restituzione non saranno rimborsate. Non saranno accettate spedizioni a mezzo diverso da quanto indicato o a carico del destinatario. Non è possibile cambiare l’articolo o gli articoli dell’ordine con altri.

La spedizione del reso di un articolo acquistato on-line è a mio carico?

Non dovrai sostenere nessun costo per restituire il tuo acquisto se difettoso: la spedizione del reso e la sua riconsegna saranno interamente a carico di dudùu. In altri casi sarà a carico del cliente

Quando sarà effettuato il rimborso di un articolo acquistato on-line a fronte del reso?

Dopo che avremo ricevuto l’articolo restituito e verificata la correttezza delle operazioni di reso, ti invieremo una e-mail di conferma dell’accettazione del reso. Una volta approvata la restituzione riceverai l’importo nella stessa modalità con cui hai effettuato l’acquisto. La valuta del rimborso dipende dal gestore della carta di credito con cui è effettuato il pagamento, di norma avviene entro due estratti conto. Con Paypal, invece, il rimborso di solito avviene nel giro di pochi giorni.

GUIDA ALL’USO DELLO SHOP ONLINE

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Come si cerca un prodotto?

È possibile navigare nel sito e sfogliare l’apposito catalogo prodotti seguendo il menu principale cliccando shop it! Il form di ricerca indicato con la lente di ingrandimento, permette di effettuare una ricerca testuale su tutto il catalogo prodotti basata sul nome e sul codice del prodotto stesso.

Fino a quanti prodotti posso acquistare?

Si può acquistare fino ad un massimo di 10 prodotti per singolo ordine.

Posso effettuare un ordine in una Nazione diverso da quello di destinazione?

Purtroppo non è possibile ordinare in una Nazione e chiedere che il prodotto venga spedito in un altro.

Annullamento ordini

Una volta confermato l’ordine in tutti i suoi passaggi, non ti sarà più possibile annullarlo, ma potrai esercitare il diritto di recesso entro quattordici giorni dal ricevimento del prodotto. Dudùu si riserva il diritto di annullare l’ordine nel caso in cui non sia possibile verificare la correttezza delle informazioni riguardanti l’indirizzo di spedizione e i dati di fatturazione. Dudùu ha inoltre la facoltà di annullare un ordine che abbia come finalità la rivendita da parte dell’acquirente. In caso di annullamento da parte di Dudùu non ti sarà ovviamente addebitato alcun costo.

Riempire il carrello mi obbliga all'acquisto?

Niente affatto. Puoi fare tutte le prove che vuoi e quindi decidere di non concludere il tuo ordine pur avendo inserito prodotti nel carrello.

Cos'è e come funziona il "codice promozionale"?

Il “codice promozionale” è un buono sconto che ti viene fornito per usufruire di promozioni speciali. Le condizioni per ottenere tale codice ti saranno comunicate tramite apposita newsletter e/o saranno visibili su tutte le nostre fanpage. Se ne sei in possesso non devi fare altro che inserire il codice nel campo che puoi trovare nella pagina di conclusione dell’ordine: lo sconto verrà calcolato e visualizzato automaticamente.

Quando si conclude la procedura d'acquisto?

Dopo aver inserito i dati necessari per il pagamento sarai indirizzato nella pagina di conferma dell’acquisto, contenente il numero e la data dell’ordine. Un messaggio di ringraziamento al centro della pagina ti informerà che la procedura d’acquisto è stata completata correttamente. Infine, riceverai un’e-mail contenente i dettagli relativi all’ordine che hai inoltrato e la conferma che esso è stato recepito correttamente.

Cosa significa la dicitura "in attesa di pagamento" all'interno dello storico ordini?

La dicitura “in attesa di pagamento” all’interno dello storico ordini, si riferisce ad ordini non completati, tale dicitura è solo indicativa perché questi ordini non possono essere né confermati né annullati. Se si desidera acquistare i prodotti presenti negli ordini in attesa occorre creare un nuovo ordine.

REGISTRAZIONE E ACQUISTO

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Perché devo registrarmi?

La registrazione non è obbligatoria prima dell’acquisto e non è necessaria per navigare nel sito. È possibile anche effettuare acquisti senza registrazione. La registrazione ti consente però di accedere alla sezione My Dudùu e alle sue funzionalità: in particolare alla possibilità di vedere in tempo reale lo stato di avanzamento dei tuoi ordini on-line e lo storico, inoltre ti consente sia di salvare i tuoi indirizzi di spedizione, o nel caso siano variati li puoi tranquillamente modificarli. Per gli utenti registrati Dudùu rilascia iniziative e promozioni specifiche.

Cos'è "My Dudùu"?

My Dudùu è la sezione dedicata agli utenti registrati, all’interno della quale si possono modificare i dati personali e salvare il proprio indirizzo, controllare lo stato dei propri ordini, accedere al proprio storico ordini ed avere accesso a specifiche iniziative e promozioni dedicate a chi si registra.

Come si effettua la registrazione?

Per registrarti clicca sul pulsante clicca su carrello in alto nel menu di navigazione a destra. Inserisci i tuoi dati e conferma l’accettazione dell’informativa sul trattamento dei dati personali e le condizioni generali d’uso, poi scegli un username e una password, che saranno le tue personali chiavi d’accesso al sito e per i tuoi futuri ordini.

Cosa fare se ho smarrito username e/o password?

Nel caso in cui tu abbia smarrito o dimenticato le tue chiavi d’accesso, entra in ” My Dudùu” cliccando sulla sezione carrello, clicca su “Hai dimenticato la Password?” e inserisci il tuo indirizzo e-mail. In pochi minuti riceverai una e-mail con una nuova password, generata casualmente. Lo shopDudùu memorizza le password in formato criptato, quindi nessuno, incluso il servizio di assistenza (customer care), ha accesso alla tua password personale.

C’è un’età minima per acquistare?

L’età minima per acquistare qualsiasi prodotto della gamma Dudùu è 18 anni.

Posso modificare il mio username e/o password?

Puoi modificare la tua password in qualsiasi momento entrando nella sezione “My Dudùu” all’interno della quale troverai un menù, clicca “Modifica password”. Ricorda che l’username utilizzato non è modificabile e corrisponde all’indirizzo e-mail con cui ti sei registrato.

Si possono modificare e/o aggiornare i dati di registrazione?

Puoi modificare e/o aggiornare facilmente i dati della tua registrazione accedendo all’ aria My Dudùu, attraverso la voce di menù “Indirizzi”. I dati posso essere modificati solo prima di un acquisto per garantire la massima professionalità e qualità dei servizi offerti.

Come faccio ad acquistare un prodotto Dudùu?

Una volta trovato un prodotto di tuo gradimento, cliccaci sopra con il mouse per accedere alla relativa scheda prodotto e visualizzerai in dettaglio tutte le informazioni relative. Per aggiungerlo al carrello clicca sul pulsante “Aggiungi al carrello”. Verrai reindirizzato automaticamente sulla prima pagina del carrello, dove potrai decidere se portare a termine l’acquisto o se continuare lo shopping cercando altri articoli. Se decidi di proseguire i tuoi acquisti, durante la navigazione continuerai a vedere l’immagine del “carrello” con il suo contenuto, insieme al valore totale e corrente della tua spesa. Una volta terminato lo shopping, per procedere clicca su “Acquista” clicca sul carrello e poi “Concludi Ordine”. Puoi portare a termine l’acquisto anche senza registrazione. Ti verrà chiesto di scegliere un indirizzo di spedizione e di fatturazione, ti verrà proposto di scegliere tra i metodi di pagamento disponibili nella tua Nazione. Dudùu ti ricorda che il pagamento è completamente sicuro, in quanto i dati delle carte di credito sono protetti dall’accesso non autorizzato mediante il trasferimento crittografato di dati SSL (‘SecureSocketLayer’), non accessibili a terzi. Infine, fatte le opportune verifiche sulla tua transazione, le informazioni sul tuo ordine saranno inviate a www.dudùuis.com e una e-mail di conferma ti informerà che il tuo acquisto è stato portato a termine con successo.

Posso controllare i miei ordini precedenti?

Puoi controllare i tuoi ordini pregressi tutte le volte che lo desideri, accedendo alla tua area persomale “My Dudùu” nella sezione carrello, seleziona la voce di menù “Storico ordini” in alto .

Come posso diventare distributore ufficiale di Dudùu?

Diventare rivenditore ufficiale e scoprire il programma di fidelizzazione riservato in tutto il mondo è semplicissimo. È sufficiente contattarci all’ indirizzo e-mail Marketing@duduuis.com in seguito verrai contattato da uno dei nostri responsabili che ti fornirà tutte le informazioni per entrare a far parte nel magnifico mondo di Dudùu.

GARANZIA – RIPARAZIONE – PULIZIA

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I prodotti Dudùu hanno una garanzia?

Dudùu offre a chiunque lo acquista, una garanzia di 12 mesi a partire dalla data presente sulla fattura di acquisto relativa a tutti i difetti di fabbricazione.

Che procedura devo seguire per richiedere e usufruire della riparazione mediante la garanzia?

Durante il periodo di validità della garanzia, se dovessero manifestarsi difetti di materiale e/o fabbricazione, l’articolo danneggiato può essere restituito a spese di Dudùu che provvederà alla sua riparazione o, se necessario, alla sua sostituzione. Le modalità per richiedere la riparazione del tuo articolo sono le seguenti: dalla sezione “FAQ”, accedi al link “Richiesta Reso” e inserisci il codice identificativo del tuo Dudùu, unitamente alla tua e-mail. Compila in seguito il modulo di reso, selezionando gli articoli da riparare e la natura del difetto. Non verranno accettati resi inviati direttamente in Dudùu se sprovvisti di numero di autorizzazione rilasciato direttamente da Dudùu. Per ulteriori informazioni e assistenza puoi contattare il nostro servizio clienti: support@duduuis.

Come richiedere pezzi di ricambio?

Per richiedere i pezzi di ricambio puoi contattare il nostro servizio clienti: support@duduuis.com che sarà lieto di fornirti chiarimenti e assistenza in merito.

Quanto tempo richiede la riparazione?

I tempi di riparazione variano in base al quantitativo di merce da trattare e alla natura dell’intervento da fare. Indicativamente, la riparazione in garanzia viene eseguita entro 40 giorni dal ricevimento dell’articolo negli uffici tecnici di Dudùu. Per quanto riguarda, invece, le riparazioni non coperte da garanzia, il lavoro di riparazione potrà iniziare solo nel momento in cui Dudùu avrà l’approvazione scritta al preventivo che ti è stato inviato e il pagamento anticipato della somma espressa nel preventivo.

Cosa fare se desidero far riparare a Dudùu un articolo non in garanzia?

Nel caso in cui il prodotto non risulti coperto da garanzia, la riparazione potrà comunque essere effettuata, purché il pezzo da sostituire sia disponibile e a pagamento. Dudùu invierà il relativo preventivo di costo per approvazione. Nessuna riparazione extra-garanzia avverrà senza tuo previo consenso con pagamento anticipato. La spedizione di un prodotto non in garanzia dovrà avvenire attraverso il nostro corriere convenzionato e sarà a carico del cliente.

Quale è il modo corretto per pulire il mio prodotto Dudùu XL ?

Per una corretta pulizia e per fare in modo che il tuo acquisto si conservi a lungo nel tempo, ti suggeriamo di seguire questi semplici consigli.
Manutenzione di pulizia esclusivamente esterna per la pulizia della Cover in plex-glass ti raccomandiamo di usare una spugnetta inumidita con acqua e sapone neutro. Non applicare il sapone o l’acqua direttamente sul prodotto. Strofina delicatamente e poi risciacqua con una spugnetta umida pulita, poi tampona con un panno di cotone. Lascia asciugare all’aria, evitando il contatto diretto con fonti di calore o la luce del sole. Per evitare aloni o perdite di colore, non usare prodotti chimici o solventi di nessun genere. Non usare spugnetta abrasiva. La pulizia interna alla Cover di plex-glass sarà causa di perdita della garanzia del prodotto Dudùu XL.

SERVIZIO CLIENTI

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Esiste un servizio clienti dedicato allo shop online?

Il nostro servizio clienti ti affiancherà in qualsiasi momento e sarà lieto di fornirti tutti i chiarimenti e tutta l’assistenza necessaria in ogni singola fase del processo di acquisto online del prodotto e in ogni fase successiva all’acquisto stesso mediante l’apposito Ufficio Customer Care Dudùu Support@duduuis.com.

Come si contatta il servizio clienti Dudùu?

Il servizio clienti Dudùu è a tua disposizione per ricevere assistenza o richiedere maggiori informazioni. Inoltre puoi tranquillamente scriverci all’apposito indirizzo support [at] dudùuis.com

SICUREZZA E PRIVACY

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I dati della mia carta di credito sono protetti ?

Per poterti garantire la massima tranquillità Dudùu utilizza un sistema di “pagamento sicuro”. I dati della tua carta di credito sono protetti poiché vengono comunicati direttamente alla banca. Dalla banca sono poi convogliati nei circuiti autorizzativi internazionali che restituiscono l’esito della transazione e confermano se il pagamento è andato a buon fine. In questo modo nessuna persona esterna all’ente di credito che gestisce il pagamento Paypal può avere accesso ai dati della tua carta. Inoltre, la protezione è rafforzata dall’utilizzo del più diffuso sistema di sicurezza per la crittografia dei dati, l’SSL3 (SecureSocketLayer) con algoritmo Triple Des a 256 bit, standard di sicurezza riconosciuto sulla rete ed emesso da Verisign.

Cosa succede ai miei dati personali?

Dudùu si impegna per fare in modo che i tuoi dati personali restino sicuri e non vengano utilizzati in maniera impropria. Per sapere di più sulla protezione della tua privacy, ti invitiamo a visitare la sezione “Aspetti legali” all’interno delle FAQ.

METODI DI PAGAMENTO

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Come posso acquistare sullo shop Dudùu ?

Per rendere il pagamento del tuo ordine il più semplice e flessibile possibile, supportiamo diversi metodi di pagamento. Puoi fare la tua scelta al termine del processo di checkout.

Nei punti di seguito ti elencheremo tutte le modalità ed i rispettivi vantaggi.

Carta di credito

Tramite i nostri partner, Stripe e Paypal accettiamo tutte le principali carte di credito e debito, comprese Visa, Mastercard, American Express e prepagate. Semplicemente, anche senza iscriversi al servizio, basta scegliere Stripe e Paypal come metodo di pagamento ed inserire i dati della tua carta di credito.

Stripe

Nei pagamenti accettati da Stripe rientrano tutte le principali carte di credito, carte di debito (ricaricabili) e bancomat: è dunque in grado di soddisfare preferenze di pagamento estremamente diversificate.

PayPal

Usa il tuo conto PayPal per pagare il tuo acquisto velocemente e con i tuoi tempi. I pagamenti sono sicuri, senza spese di elaborazione e puoi anche pagare tramite il tuo smartphone oppure in 3 comode rate.

Split IT

Quando usi Split IT, puoi dividere i tuoi pagamenti in comode rate mensili. Puoi pagare importi dai 200 € fino ai 3000€, dividendoli in 6, 7, 8 o 12 rate. Scopri di più.

Klarna

Con Klarna puoi dividere qualsiasi pagamento in 3 comode rate mensili, senza interessi. Nella nostra pagina dedicata potrai scoprire di più.

GUIDA ALL'APP

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Cosa posso fare con l'app Dudùu?

Con l’App Dudùu avrai la possibilità di acquistare tutti i nostri prodotti con uno sconto del 10% sul totale del carrello. Riceverai notifiche con tutte le ultime novità e promozioni.
Dal prossimo aggiornamento potrai trovare i Dudùu point più vicini a te, conoscere i nostri partner e ricaricare il tuo dispositivo in ogni momento.

Dove posso scaricarla?

L’App Dudùu è disponibile per i sistemi Android e IOS. Scaricala gratuitamente da Play Store ed Apple Store.

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Ho il telefono scarico, come posso fare?

Trova i Dudùu point. L’App Dudùu è in grado di geolocalizzare i Dudùu point più vicini a te, salvando la batteria del tuo dispositivo in ogni luogo e in ogni momento.

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