Aspectos jurídicos

O Site, os Produtos, Serviços e funções disponibilizados ou adquiridos através do Site são fornecidos exclusivamente para uso pessoal do Cliente. O Cliente não pode revender ou tentar revender quaisquer Produtos, Serviços, Conteúdos ou funções disponibilizados ou adquiridos através do Sítio a terceiros, nem pode utilizar o Sítio para qualquer negócio ou outro objetivo profissional ou comercial, incluindo publicidade, promoção, colocação ou qualquer outra forma de marketing de Produtos, Serviços ou Conteúdos disponibilizados através do Sítio, sem o consentimento prévio por escrito da Vibes s.r.l..
O Cliente não poderá copiar, modificar, transmitir e distribuir externamente, exibir publicamente, descarregar, imprimir ou publicar qualquer parte do Sítio ou do Conteúdo para fins comerciais. O Sítio só pode ser utilizado para fins pessoais do Cliente e em conformidade com o presente Acordo.
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O Utilizador é o único responsável pela avaliação de qualquer Produto ou Serviço no Sítio.
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O Cliente indemnizará e isentará a Vibes s.r.l. de qualquer reclamação ou ação intentada ou ameaçada contra a Vibes s.r.l. por um terceiro em resultado do facto de o Sítio ou as suas funções serem utilizadas pelo Cliente em violação do presente artigo, bem como em violação de qualquer outra disposição do presente Acordo.

Os direitos de propriedade intelectual relativos ao Site, à Marca Dudùu ou aos Conteúdos são e permanecem propriedade exclusiva de Vibes s.r.l. ou dos seus licenciantes.
O Cliente está expressamente proibido de copiar, modificar, criar obras ou trabalhos derivados ou baseados no Sítio, no Conteúdo, na Marca ou no software.
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2.1 Oferecer produtos e serviços no Sítio

A oferta de produtos que podem ser comprados através do Site constitui um convite à oferta e a encomenda enviada pelo Cliente através do Site será válida como uma proposta contratual de compra, sujeita à confirmação e/ou aceitação pela Dudùu como descrito abaixo.

As caraterísticas dos produtos e serviços oferecidos no Sítio são descritas nas fichas de informação publicadas no Sítio. Convidamo-lo a lê-las atentamente e a compreender que alguns produtos, mesmo que estejam presentes no Sítio, podem não estar sempre ou imediatamente disponíveis. A ficha de informação de cada produto indica claramente se o produto que selecionou é:

- "disponível" significa que o produto está fisicamente presente no armazém central da Vibes s.r.l..

Neste caso, o Cliente pode proceder imediatamente à compra do produto em causa, enviando a proposta de compra, da forma indicada no Sítio.

- "disponível enquanto durarem os stocks" significa que o produto não está fisicamente presente no armazém central da Vibes s.r.l.. Nesse caso, a encomenda enviada pelo cliente só pode ser aceite após uma verificação positiva da disponibilidade do produto que a Vibes s.r.l. comunicará ao cliente por correio eletrónico no prazo de 4 dias úteis a contar da receção da proposta de compra. Em caso de ausência de resposta do cliente, a encomenda será automaticamente anulada e o cliente receberá o reembolso total do preço eventualmente pago antecipadamente de acordo com o método de pagamento escolhido.

2.2  Confirmação da receção da encomenda e da sua aceitação

Após o envio da proposta de compra, o Cliente receberá imediatamente um e-mail com a confirmação da receção pela Dudùu e o número de identificação atribuído à proposta de compra.

No caso dos produtos "disponíveis", a proposta de compra do cliente será considerada imediatamente aceite pela Vibes s.r.l.. Portanto, o e-mail de confirmação de receção será válido também como confirmação de aceitação. Dudùu procederá diretamente ao envio dos produtos adquiridos pelo Cliente no tempo e na forma indicados nas presentes condições gerais.

No caso de produtos "em stock sujeito a disponibilidade", a Vibes s.r.l. enviará ao Cliente, no prazo de 4 dias após a receção da proposta de compra, um segundo e-mail com o resultado da verificação da disponibilidade.

É de notar que no caso de uma encomenda mista, ou seja, que contenha simultaneamente produtos "disponíveis" e "não disponíveis" (a seguir designada por "encomenda mista"), a totalidade da encomenda permanecerá suspensa até que seja verificada a disponibilidade dos produtos indicados na ficha de informação pertinente como "disponíveis sob reserva de disponibilidade".

2.3 Resultado positivo do controlo de disponibilidade e celebração do contrato

Após a verificação bem sucedida da disponibilidade do produto, o Cliente receberá um e-mail da Dudùu informando o Cliente que os produtos estão disponíveis e a proposta de compra será então considerada aceite.

2.4 Resultado negativo da verificação de disponibilidade

Em caso de resultado negativo da verificação da disponibilidade do produtoo cliente receberá um e-mail da Vibes s.r.l. no qual esta informará o cliente de que os Produtos não estão disponíveis e que a proposta de compra não pode, portanto, ser aceite. Nesse caso, o cliente receberá imediatamente o reembolso total do preço eventualmente adiantado de acordo com o método de pagamento escolhido.

No caso de uma Encomenda Mista, o Cliente pode escolher entre prosseguir com a compra do(s) Produto(s) disponível(eis) ou cancelar a totalidade da encomenda. Na ausência de instruções do Cliente, a Vibes s.r.l. procederá à anulação da totalidade da encomenda e enviará um pedido imediato de reembolso do montante eventualmente adiantado pelo Cliente através do circuito de pagamento utilizado pelo Cliente aquando da realização da encomenda.

2.5 Actualizações do estado da encomenda

Para além das actualizações que serão enviadas pela Dudùu por e-mail, o Cliente pode também verificar o estado da sua encomenda a qualquer momento na secção dedicada do Site.

3.1 Produtos em oferta

Qualquer compra pelo Cliente de produtos publicados na secção "oferta" ou expressamente indicados como "em oferta limitada" (ou sinónimos) está sujeita a um limite de compra diário de um artigo por Cliente e por dia.

Para algumas promoções específicas, consulte os regulamentos relevantes no Sítio.

3.2 Preços

Os preços dos produtos propostos no Sítio não incluem o IVA e não incluem o transporte e/ou outros serviços adicionais que possam ser solicitados pelo Cliente.

O preço dos serviços e produtos ilustrados no Sítio nas respectivas fichas técnicas é o preço em vigor no momento em que o Cliente envia a proposta de compra, tal como indicado pelo Cliente no Sítio aquando da escolha do produto, bem como na própria proposta.

Sem prejuízo do acima exposto, a Dudùu reserva-se o direito de, a qualquer momento, a seu exclusivo critério e sem aviso prévio, alterar o preço dos produtos e serviços apresentados no site de tempos em tempos, sem, portanto, fornecer qualquer garantia de que o preço dos produtos ou serviços permanecerá disponível no site ou inalterado por um determinado período de tempo.

3.3 Descrição dos produtos

As fichas técnicas dos produtos presentes no sítio, que contêm descrições das funções e caraterísticas de cada produto, são elaboradas diretamente pelo fabricante de cada produto em causa.

A Dudùu não pode ser responsabilizada por eventuais erros nas fichas técnicas e/ou inexactidões e/ou falta de correspondência entre as descrições dos produtos e as funções e caraterísticas reais dos próprios produtos; as imagens e as fotografias utilizadas para acompanhar cada ficha de descrição dos produtos são meramente indicativas e podem não ser perfeitamente representativas das caraterísticas do próprio produto, uma vez que este pode apresentar diferenças de cor, tamanho ou acessórios não presentes na imagem e nas fotografias utilizadas para o acompanhar.

4.1 Métodos de pagamento aceites

Os produtos adquiridos pelo Cliente através do Sítio podem ser pagos em alternativa, com:

• Cartão de crédito
• PayPal,
• Transferência bancária

(1) Cartão de crédito

No caso de o método de pagamento escolhido pelo Cliente ser o débito em cartão de crédito, não será efectuado qualquer débito no momento da conclusão da encomenda, mas apenas a emissão de uma autorização para o montante necessário à compra. O débito efetivo só terá lugar no momento da expedição do(s) produto(s).

Em nenhum momento do procedimento de pagamento Dudùu tem conhecimento de informações relativas ao cartão de crédito, ao número do cartão de crédito ou às informações financeiras, patrimoniais e pessoais do cliente. De facto, a ordem de pagamento é transmitida - através de uma ligação segura - diretamente ao portal do banco ou da sociedade financeira expressamente indicada no momento da confirmação do cliente.

A Dudùu não será, em caso algum, responsável e não pode ser responsabilizada por qualquer utilização fraudulenta e ilegal de cartões de crédito que possa ser feita por terceiros durante o processo de compra e pagamento dos produtos.

A Dudùu reserva-se o direito de não aceitar propostas de compra ou de suspender a execução de propostas já confirmadas em caso de anomalias ou irregularidades no pagamento. Nestes casos, a Dudùu reserva-se o direito de solicitar ao cliente informações adicionais e/ou cópias de documentos que comprovem a titularidade do cartão de crédito utilizado para a compra. Na ausência da documentação solicitada, a Dudùu reserva-se o direito de não aceitar a proposta de compra ou de rescindir qualquer contrato já celebrado, sem que isso dê ao Cliente qualquer direito de reclamar danos ou fazer outras reclamações.

(2) PayPal

Se o Cliente tiver optado por comprar através do método de pagamento PayPal, após a conclusão da encomenda, o Cliente será encaminhado para a página de início de sessão do PayPal e o pagamento será tratado de acordo com as regras que regem a conta detida pelo Cliente diretamente no PayPal. Neste caso, portanto, o montante da compra do produto será debitado imediatamente após o envio da encomenda pelo Cliente, de acordo com as condições aplicadas pelo próprio PayPal.

(3) Transferência bancária

Transferênciaapenas o número de ordem no motivo da transferência (sem taxa de comissão)
Dados da transferência bancária a favor de:
Vibes s.r.l. - Banca de Sud
IBAN: IT 41 B 03353149 0000000000 7137
CÓDIGO BIC (pagamento a partir do estrangeiro): SUDNITN1011 (para este tipo de pagamento são necessários cerca de 3-5 dias úteis para verificar o crédito).

4.2 Segurança dos pagamentos

No caso de pagamentos efectuados em linha, os dados fornecidos pelo cliente são transmitidos de uma forma segura que impede a sua leitura por terceiros.

Para além do acima referido, o software de aplicação utilizado para gerir o sítio é o protocolo SSL (Secure Socket Layer) para encriptar os dados enviados através da Internet e VerifiedByVISA e SecureCard para segurança das transacções.

Para garantir uma ligação segura, deve ser utilizado um navegador como o Internet Explorer (5.x e superior), Netscape Navigator (4.x e superior), Mozilla Firefox (1.x e superior), Opera, Safari ou Chrome capaz de transmitir dados encriptados através do servidor Dudùu.

Para saber se está numa ligação segura, basta verificar se existe o prefixo "https" em vez de "http" no endereço da página e se a imagem do cadeado visível na barra inferior do browser está "fechada".

5.1 Local de entrega

A Dudùu entregará os produtos no endereço indicado pelo Cliente na ordem de compra.

5.2  Prazos de entrega e de armazenamento

Os Produtos indicados como "disponíveis" serão entregues no prazo indicado na respectiva ficha de produto e/ou na mensagem eletrónica de confirmação da aceitação da proposta de compra e, em qualquer caso, no prazo máximo de 10 (dez) dias úteis a contar do envio da mensagem eletrónica de confirmação da aceitação da proposta de compra.

Sem prejuízo do que precede, no caso de o Cliente, juntamente com a compra de produtos, ter também solicitado a prestação de serviços de instalação e retoma (REEE), os produtos serão entregues no prazo de 15 (quinze) dias úteis a contar do envio do e-mail de confirmação da encomenda.

Para os produtos indicados como "disponíveis enquanto durarem os stocks", bem como no caso de uma Encomenda Mista, o prazo aproximado de entrega ao domicílio será o indicado no e-mail de aceitação da proposta de compra dos produtos indicados como "disponíveis enquanto durarem os stocks". Em todo o caso, nos termos do art. 61, parágrafo 1 do Código do Consumidor, Dudùu efectuará a entrega no prazo máximo de trinta dias a contar do dia seguinte àquele em que o Cliente enviou a proposta de compra a Vibes s.r.l.

Caso os produtos não possam ser entregues nos prazos indicados nos parágrafos anteriores, a Dudùu entrará em contacto com o cliente no prazo de 2 (dois) dias úteis após o termo do prazo indicado, fornecendo informações sobre o estado da expedição, sem prejuízo do direito do cliente de obter o reembolso e os outros recursos previstos no artigo 61, parágrafos 3-7 do Código do Consumidor.

Se forem comprados vários produtos de diferentes tipos, a Dudùu reserva-se o direito de entregar os produtos individuais em momentos diferentes e com entregas diferentes. Esta escolha por parte da Dudùu não implicará nenhum custo adicional para o Cliente.

5.3 Verificação dos produtos pelo cliente

O cliente é obrigado a verificarapós a receção dos produtos encomendados:

(a) Se o número de volumes entregues corresponder ao número indicado no documento de transporte;

(b) Se a embalagem estiver intacta;

(c) Se o produto entregue está em conformidade com a sua ordem de compra.

O cliente deve assinar a nota de entrega com a menção "sob reserva do controlo da integridade dos produtos"; se não for esse o caso, o cliente não pode posteriormente contestar a não conformidade externa do Produto e a sua quantidade em relação ao que foi encomendado.

5.5  Fatura

A fatura dos produtos (e serviços conexos) adquiridos através do Sítio será emitida no momento da expedição e será disponibilizada ao Cliente diretamente em linha. Os Clientes registados poderão descarregá-la a partir do separador "As minhas encomendas" do painel de controlo da sua conta, enquanto os Clientes convidados poderão descarregá-la introduzindo o seu número de encomenda e endereço de correio eletrónico na secção "estado da encomenda".

No caso de encomendas que envolvam vários produtos, podem ser emitidas facturas separadas em função das expedições efectuadas.

Por outro lado, a fatura dos produtos reservados através do Sítio mas recolhidos e adquiridos pelo utilizador num Ponto de Venda será emitida pelo vendedor no momento da compra e será entregue ao cliente diretamente no próprio Ponto de Venda.

5.6 Custos de envio

Um montante para os custos de envio pode ser adicionado ao preço do produto adquirido pelo Cliente através do Site. Este montante é calculado automaticamente pelo sistema da Dudùu, tendo em conta, entre outras coisas, o peso e o tamanho dos produtos, mas sem qualquer distinção relacionada com o local de entrega dentro do território italiano. Este valor será indicado no pedido de compra antes de ser enviado pelo cliente.

5.8 Indisponibilidade de um produto

A Dudùu compromete-se a fazer todo o possível para satisfazer os seus Clientes e a processar as encomendas enviadas através do Site de forma rápida e eficiente. No entanto, pode excecionalmente acontecer que um produto indicado como "disponível" e para o qual o Cliente efectuou o pagamento no momento do envio da encomenda, já não esteja disponível no momento em que a proposta de compra é assumida pela Dudùu. Neste caso, a Dudùu notificará imediatamente o Cliente por correio eletrónico. Em resposta a esta ineficácia, e para além dos recursos legais, o Cliente receberá também um cupão da Dudùu. Neste caso, a determinação do valor do cupão e/ou das categorias de produtos para os quais é válido será avaliada pela Dudùu em relação às circunstâncias da compra individual.  O mesmo procedimento aplica-se às encomendas mistas e às encomendas de produtos "disponíveis enquanto durarem os stocks", para as quais o Cliente efectuou o pagamento após ter recebido a aceitação da proposta de compra por parte da Dudùu, no caso de um ou mais produtos encomendados ficarem indisponíveis.

Todos os produtos adquiridos através do Sítio beneficiam da garantia legal de conformidade nos termos do Código do Consumidor e do Código Civil, consoante o caso.

6.1 Cliente profissional

Os produtos adquiridos por um Cliente Profissional (ou seja, uma pessoa singular ou colectiva que actua no exercício da sua atividade empresarial, comercial, artesanal ou profissional, ou o seu intermediário) estão cobertos pela garantia de defeitos nos termos do artigo 1490º e seguintes do Código Civil italiano; a ação do Cliente Profissional para fazer valer a garantia de defeitos prescreve após 1 (um) ano a contar da entrega do produto adquirido e os defeitos em causa devem ser comunicados nos termos previstos no artigo 1495º do Código Civil italiano.

6.2 Cliente Consumidor

Em contrapartida, os produtos adquiridos por um Cliente Consumidor beneficiam gratuitamente da garantia legal de conformidade ("Garantia Legal") prevista nos artigos 128º e seguintes do Código do Consumidor.

A Garantia Legal do Vendedor aplica-se aos defeitos de conformidade que ocorram no prazo de 24 meses a contar da data de entrega do produto e que sejam comunicados pelo consumidor no prazo de 2 meses a contar da data da descoberta dos defeitos, nos termos do artigo 132º do Código do Consumidor.

Note-se que existe falta de conformidade quando se verifica uma das seguintes situações: (i) o produto não é adequado ao uso a que normalmente se destina; (ii) não está em conformidade com a descrição ou não possui as qualidades prometidas pelo vendedor; (iii) não oferece as qualidades e o desempenho habituais para bens do mesmo tipo; (iv) não é adequado para o uso específico pretendido pelo consumidor, se levado ao conhecimento do vendedor no momento da compra e aceite pelo vendedor.

O Cliente-Consumidor continua, em qualquer caso, a ser o titular dos direitos decorrentes da Garantia Legal acima descrita, independentemente de subscrever outras garantias de tipo convencional, gratuitas ou a título oneroso.

6.3 Vias de recurso à disposição do cliente consumidor

Em caso de existência de um defeito de conformidade, o Consumidor-Cliente pode solicitar, à sua escolha, a reparação do produto ou a sua substituição, salvo se a solução solicitada for objetivamente impossível ou excessivamente onerosa em relação à outra, nos termos do disposto no n.º 4 do artigo 130.º do Código do Consumidor.

Em particular, uma solução deve ser considerada excessivamente onerosa se impuser ao vendedor despesas não razoáveis em comparação com a outra, tendo em conta: (i) o valor que os bens teriam se não houvesse falta de conformidade; (ii) a extensão da falta de conformidade; (iii) se a solução alternativa pode ser efectuada sem inconvenientes significativos para o consumidor-cliente.

A Dudùu, com o objetivo de prestar um serviço pós-venda de alto nível e absolutamente transparente, compromete-se, voluntariamente, a mandar reparar ou substituir o produto defeituoso no prazo de 40 (quarenta) dias a contar do pedido de assistência em garantia. Em alternativa, o Cliente-Consumidor poderá solicitar, se assim o entender, uma redução adequada do preço ou a resolução do contrato, se se verificar uma das seguintes situações: (i) a reparação ou substituição for impossível ou excessivamente onerosa; (ii) a Dudùu não tiver reparado ou substituído o Produto no prazo de 40 (quarenta) dias; (iii) a substituição ou reparação anteriormente efectuada tiver causado inconvenientes significativos. Um defeito de conformidade menor para o qual não foi possível ou excessivamente oneroso efetuar as reparações de reparação ou de substituição não dá ao Cliente o direito de rescindir o contrato.

Após a receção da comunicação do defeito de conformidade pela Vibes s.r.l., esta pode propor ao consumidor-cliente quaisquer outras soluções disponíveis, com os seguintes efeitos

(i) se o Cliente Consumidor já tiver solicitado uma solução específica, a Dudùu continuará a ser obrigada a implementá-la, com as consequências necessárias no que diz respeito ao início do período de 40 (quarenta) dias acima referido, a menos que o Cliente Consumidor aceite a solução alternativa proposta;

(ii) se o consumidor-cliente ainda não tiver solicitado uma solução específica, pode aceitar a proposta ou rejeitá-la, escolhendo outra das soluções previstas na lei.

1. 4 Casos de exclusão de garantia legal

No entanto, a Garantia Legal será excluída, de acordo com a legislação aplicável, se

(i) os produtos foram reparados ou alterados por pessoas que não o fabricante, Dudùu ou qualquer outra pessoa autorizada; e/ou

ii) a falta de conformidade do(s) produto(s) se tiver manifestado após um período de 2 (dois) anos a contar da entrega do(s) produto(s) e/ou o pedido de reparação ou substituição do(s) produto(s) defeituoso(s) tiver sido enviado 2 (dois) meses após a descoberta do defeito; e/ou

(iii) os defeitos são devidos (no todo ou em parte) à má utilização, utilização ou armazenamento impróprio ou manutenção ou instalação efectuada por pessoas que não sejam o fabricante, Vibes s.r.l. ou qualquer outra pessoa autorizada - ou o não cumprimento das instruções do fabricante ou outras instruções fornecidas por Dudùu com os Produtos entregues; e/ou

(iv) no momento da celebração do contrato, o consumidor-cliente tinha conhecimento do defeito e não o podia ignorar com diligência normal; e/ou

(v) a falta de conformidade resultar de instruções ou materiais fornecidos pelo consumidor-cliente.

6.5 Ativação da garantia legal

A Garantia Legal será exercida diretamente contra Dudùu, no caso de venda de produtos adquiridos através do Site com entrega ao domicílio. O Cliente pode fazer valer a Garantia Legal por telefone, contactando o Serviço de Atendimento ao Cliente no número 02-61317291, por e-mail no endereço servizioclienti@Dudùu.com ou enviando o seu pedido através do preenchimento do formulário forma. O pessoal responsável fornecerá ao Cliente todas as informações necessárias sobre as condições e procedimentos de utilização da Garantia Legal.

Pelo contrário, no caso de o Cliente ter escolhido recolher e comprar os produtos reservados através do Site num dos Pontos de Venda Dudùu e/ou num dos Pontos de Venda Afiliados indicados no Site, a garantia só pode ser invocada contra o gestor do Ponto de Venda, seja Vibes s.r.l. ou outro terceiro afiliado, dependendo de quem terá agido como vendedor dos produtos defeituosos, conforme indicado no recibo de venda e/ou na fatura de compra emitida pelo Ponto de Venda no momento da compra, de acordo com os procedimentos previstos para a compra em questão.

7.1 Nos termos dos artigos 52º e seguintes do Código do Consumidor, o Consumidor-Cliente tem o direito de rescindir o Contrato no prazo de 14 (catorze) dias a contar da receção do produto no seu domicílio, sem qualquer penalização e sem ter de apresentar qualquer motivo.

Em caso de entrega separada de vários produtos, encomendados pelo consumidor-cliente numa única encomenda, o prazo de 14 (catorze) dias para o exercício do direito de retratação é contado a partir do dia em que for entregue o último bem.

7.2 O Consumidor-Cliente deve comunicar o seu desejo de rescindir o contrato de uma das seguintes formas:

(a) Por correio eletrónico, preenchendo o formulário de retirada constante da secção atendimento ao cliente;

(b) Ou por fax para o número 0543/725205 ou por carta registada com aviso de receção para o endereço

Vibes s.r.l.
Via Irmãos Kennedy, 4
81032 - Carinaro (CE).
Ao cuidado de Gabinete de Apoio ao Cliente

(c) preenchendo e enviando o formulário normalizado em conformidade com o anexo B do Decreto Legislativo 21/2014, disponível em esta ligação pdf ou qualquer outra declaração escrita que manifeste a intenção de rescindir o contrato.

7.3 A Dudùu confirmará ao Cliente-Consumidor sem demora, por correio eletrónico para o endereço eletrónico comunicado durante o procedimento de compra no Site, a receção da declaração de rescisão exercida e fornecerá ao Cliente as instruções para proceder à devolução do(s) produto(s) em causa.

7.4 Nos termos das alíneas c) e d) do artigo 59º do Código do Consumidor, o consumidor-cliente não pode exercer o direito de retratação relativamente a produtos feitos por medida ou claramente personalizados ou susceptíveis de se deteriorarem ou alterarem rapidamente.

7.5 O direito de retratação também não se aplica aos produtos audiovisuais e aos programas informáticos originalmente selados e abertos pelo consumidor, nem aos bens selados que não possam ser devolvidos por razões de higiene ou de proteção da saúde e que tenham sido abertos após a entrega.
Quanto ao estado dos bens, estes devem encontrar-se em condições normais de conservação. O consumidor só é responsável por qualquer diminuição de valor resultante de um manuseamento diferente do "normal" e necessário para verificar a natureza, as caraterísticas e o funcionamento dos bens.

7.6 Os produtos relativamente aos quais é exercido o direito de retratação devem ser devolvidos no prazo de 14 dias a contar do dia em que o Consumidor-Cliente comunicou a vontade de retratação, substancialmente intactos, na sua embalagem original, completos de acessórios e eventuais manuais, sem quaisquer deficiências, para o seguinte endereço Vibes s.r.l., via Schiaparelli, 31 47122 Forlì (FC).

7.7 As despesas de transporte para a devolução dos produtos ficam a cargo do Cliente, conforme previsto no n.º 1 do artigo 57.º do Código do Consumidor.

7.8 A Dudùu reembolsará o preço pago pelo Cliente-Consumidor no prazo de 14 dias a contar da receção dos produtos devolvidos e após verificação do seu estado, utilizando o mesmo método de pagamento utilizado pelo Cliente-Consumidor no momento da compra. Vibes s.r.l. O tempo de crédito do montante pago será o aplicado pelo circuito de pagamento utilizado pelo Cliente aquando da encomenda do produto.

7.9 O direito de retratação está excluído e, por conseguinte, os parágrafos anteriores não se aplicam aos Contratos celebrados com Clientes Profissionais.

7.10 O direito de rescisão está excluído devido à personalização dos produtos prevista no artigo 59, n.º 1, alíneas c) e e), do Decreto Legislativo 206/2005 (o chamado "Código do Consumidor").

A Dudùu reserva-se o direito de fazer, a qualquer momento, a seu exclusivo critério, quaisquer alterações, adições e/ou actualizações na medida em que considere necessárias e/ou, simplesmente, adequadas ao Site, aos conteúdos, programas e/ou outros materiais nele contidos e/ou disponíveis através do próprio Site (incluindo as presentes Condições Gerais).

Por uma questão de clareza, qualquer alteração e/ou atualização efectuada nos termos acima referidos não afecta os contratos já celebrados com os clientes antes da aplicação dessa alteração ou atualização.

Se qualquer disposição do presente Acordo for declarada nula, inválida ou ineficaz, no todo ou em parte, por qualquer tribunal competente, autoridade de controlo ou autoridade administrativa, as restantes disposições do presente Acordo não serão afectadas por esse facto.

Abaixo encontrará os dados de contacto aos quais pode dirigir qualquer pedido, comunicação e/ou reclamação relativa às suas encomendas, às presentes condições gerais ou, em geral, a qualquer contrato celebrado com a Dudùu através do Site:

Gestor de comércio eletrónico

Vibes s.r.l.
Via Irmãos Kennedy, 4
81032 - Carinaro (CE).

support@duduuis.com

10.1 O contrato é regido pela lei italiana.

10.2 Para qualquer litígio relativo à validade, eficácia, interpretação ou execução de cada Contrato, bem como, em geral, relativo à navegação no Sítio pelo Cliente Profissional ou à utilização de qualquer funcionalidade colocada à disposição do Cliente Profissional através do Sítio, é exclusivamente competente o Tribunal de North Naples.

11.1 Qualquer litígio relativo à validade, eficácia, interpretação ou execução de cada Contrato, bem como, em geral, relativo à navegação do Site pelo Cliente-Consumidor ou à utilização de qualquer funcionalidade colocada à disposição do Cliente-Consumidor através do Site, será objeto de uma tentativa de conciliação que terá lugar através da plataforma europeia de "Resolução de Litígios em Linha" (RLL) disponível em http://ec.europa.eu/consumers/odr. Através da plataforma RLL, o consumidor pode apresentar uma reclamação relativa a um contrato celebrado em linha com a Vibes s.r.l. e assim ativar o procedimento de resolução de litígios em linha. O endereço eletrónico do comerciante que deve ser incluído na reclamação é support@duduuis.com

11.2 Se a tentativa de conciliação falhar, o litígio será submetido à autoridade judicial competente do tribunal de residência ou do domicílio eletivo do Cliente-Consumidor.

11.3 Isto sem prejuízo, em qualquer caso, do direito do Cliente-Consumidor de recorrer ao tribunal competente do seu local de residência ou do seu domicílio eletivo, independentemente do resultado do processo de mediação. A competência deste tribunal é obrigatória e não pode ser objeto de qualquer renúncia.

Para cada Produto adquirido por um Cliente Consumidor, este último beneficia, gratuitamente, da garantia legal de conformidade ("Garantia de Conformidade").Garantia legal"e seguintes do Código do Consumo.

A Garantia Legal do Vendedor aplica-se aos defeitos de conformidade que ocorram no prazo de 24 meses a contar da data de entrega do Produto e que sejam comunicados pelo consumidor no prazo de 2 meses a contar da data da descoberta dos defeitos, nos termos do artigo 132º do Código do Consumidor.

Note-se que existe falta de conformidade quando se verifica uma das seguintes situações: (i) o produto não é adequado ao uso a que normalmente se destina; (ii) não está em conformidade com a descrição ou não possui as qualidades prometidas pelo vendedor; (iii) não oferece as qualidades e o desempenho habituais para bens do mesmo tipo; (iv) não é adequado para o uso específico pretendido pelo consumidor, se levado ao conhecimento do vendedor no momento da compra e aceite pelo vendedor.

O Cliente-Consumidor continua, em qualquer caso, a ser o titular dos direitos decorrentes da Garantia Legal acima descrita, independentemente de subscrever outras garantias de tipo convencional, gratuitas ou a título oneroso.

Em caso de existência de um defeito de conformidade, o Consumidor-Cliente pode solicitar, à sua escolha, a reparação do Produto ou a sua substituição, a menos que a solução solicitada seja objetivamente impossível ou excessivamente onerosa em comparação com a outra, nos termos do disposto no n.º 4 do artigo 130.

Em particular, uma solução deve ser considerada excessivamente onerosa se impuser ao vendedor despesas não razoáveis em comparação com a outra, tendo em conta: (i) o valor que os bens teriam se não houvesse falta de conformidade; (ii) a extensão da falta de conformidade; (iii) se a solução alternativa pode ser efectuada sem inconvenientes significativos para o consumidor-cliente.

A Vibes s.r.l., com o objetivo de prestar um serviço pós-venda de alto nível e absolutamente transparente, compromete-se, voluntariamente, a mandar reparar ou substituir o Produto defeituoso no prazo de 40 (quarenta) dias a contar do pedido de serviço de garantia. Em alternativa, o Cliente-Consumidor pode solicitar uma redução razoável do preço ou a resolução do contrato se se verificar uma das seguintes situações: (i) a reparação ou substituição for impossível ou excessivamente dispendiosa; (ii) a Vibes s.r.l. não tiver reparado ou substituído o produto no prazo de 40 (quarenta) dias; (iii) a substituição ou reparação anteriormente efectuada tiver causado inconvenientes significativos. Um defeito de conformidade menor, para o qual não tenha sido possível ou seja excessivamente oneroso recorrer à reparação ou substituição, não confere ao cliente o direito de resolver o contrato.

Depois de a Vibes s.r.l. ter recebido a comunicação do defeito de conformidade, reserva-se o direito de oferecer ao Consumidor-Cliente quaisquer outras soluções disponíveis, com os seguintes efeitos:

(i) se o Cliente-Consumidor já tiver solicitado uma solução específica, a Vibes s.r.l. continuará a ser obrigada a implementá-la, com as consequências necessárias para o início do período de 40 (quarenta) dias acima referido, a menos que o Cliente-Consumidor aceite a solução alternativa proposta;

(ii) se o consumidor-cliente ainda não tiver solicitado uma solução específica, deve aceitar a proposta ou rejeitá-la, escolhendo outra das soluções previstas na lei.

O Cliente Consumidor não terá direito a reparação, substituição, redução de preço ou resolução do Contrato relativamente a qualquer Produto ou componente identificado como defeituoso se, salvo disposição em contrário e de acordo com a legislação aplicável:

(i) os Produtos tiverem sido reparados ou alterados por qualquer pessoa que não seja o fabricante, a Vibes s.r.l. ou qualquer outra pessoa autorizada; e/ou

ii) a falta de conformidade do(s) produto(s) se tiver tornado evidente após um período de 2 (dois) anos a contar da entrega do(s) produto(s) e/ou o pedido de reparação ou substituição do(s) produto(s) defeituoso(s) tiver sido enviado 2 (dois) meses após a descoberta do defeito; e/ou

(iii) os defeitos são devidos (no todo ou em parte) a utilização incorrecta, utilização ou armazenamento inadequados ou manutenção ou instalação por pessoas que não sejam o fabricante, a Vibes s.r.l. ou qualquer outra pessoa autorizada - ou incumprimento das instruções do fabricante ou outras instruções fornecidas pela Vibes s.r.l. com os Produtos entregues; e/ou

(iv) no momento da celebração do Contrato, o Consumidor-Cliente tinha conhecimento do defeito e não o poderia ter ignorado com diligência normal; e/ou

(v) a falta de conformidade resultar de instruções ou materiais fornecidos pelo consumidor-cliente.

A Garantia Legal deve ser executada diretamente contra Vibes s.r.l., se Vibes s.r.l. atuar como vendedor dos Produtos defeituosos, nomeadamente em caso de venda de Produtos para os quais o respetivo Contrato prevê a entrega do Produto em casa (num endereço indicado pelo Cliente), no armazém do transportador, ou numa Loja Unieuro selecionada pelo Cliente na Ordem de Compra; pelo contrário, em caso de venda de Produtos para os quais o respetivo Contrato prevê a entrega do Produto numa Loja Unieuro afiliada selecionada pelo Cliente na Ordem de Compra, essa garantia terá de ser executada diretamente contra a mesma Loja afiliada, que, neste caso, actuará como vendedora dos Produtos defeituosos.

A garantia legal pode ser aplicada:

(ii)  por correio eletrónico . Em alternativa, o cliente pode contactar o ponto de venda por telefone ou contactar o Serviço de Apoio ao Cliente, enviando o seu pedido por correio eletrónico para support@duduuis.com.

O pessoal responsável fornecerá ao cliente as informações necessárias sobre os requisitos e procedimentos para a utilização da Garantia Legal.

O direito de retratação está excluído e, por conseguinte, os parágrafos anteriores não se aplicam aos Contratos celebrados com Clientes com um número de IVA. O direito de retratação é igualmente excluído devido à personalização dos produtos prevista no artigo 59, n.º 1, alíneas c) e e), do Decreto Legislativo 206/2005 (o chamado "Código do Consumidor").

Se o direito de retratação for exercido em relação a compras efectuadas com financiamento, o respetivo ficheiro de financiamento será anulado.

Este código é impresso nos cartões de crédito e é utilizado como elemento de segurança adicional nas transacções CNP (Customer Not Present) em geral, ou seja, nas transacções de comércio eletrónico e MOTO (Mail Order - Telephone Order). A utilização deste código de segurança tende a garantir que a pessoa que efectua a compra está na posse do cartão de crédito. Nos cartões VISA e MASTERCARD, o CVV é impresso no verso do cartão de crédito (3 dígitos). Nos cartões AMERICAN EXPRESS, o CVV é impresso na parte da frente do cartão de crédito, por cima do código do cartão (4 dígitos).

Este código é constituído por uma "palavra-passe" que o titular do cartão tem de indicar a pedido do sítio Web do comerciante onde está a ser efectuada a compra. É utilizado apenas para transacções de comércio eletrónico e representa um elemento de segurança adicional ao CVV. O titular do cartão deve indicar a mesma "palavra-passe" que guardou no sítio Web do banco que emitiu o seu cartão (banco emissor). Só assim a transação pode ser considerada segura, uma vez que se pressupõe que apenas o verdadeiro titular do cartão tem conhecimento da mesma. O 3DSsecure aplica-se aos cartões de pagamento VISA e MASTERCARD.

Este acrónimo identifica a "norma de segurança mundial" mais importante para as empresas que utilizam informações de cartões de pagamento de qualquer forma (cartões de crédito, cartões de débito, cartões pré-pagos, etc.). Esta norma é regulada pelo PCI Security Standard Council, que basicamente supervisiona e controla a gestão dos dados dos cartões de pagamento por todas as partes interessadas (bancos, comerciantes, intermediários), a fim de reduzir o fenómeno das transacções fraudulentas. Todas as partes interessadas estão sujeitas a uma auditoria anual de controlo por um organismo QSA (Qualified Security Assessor).