Perguntas frequentes

O Dudùu é um produto de design multifuncional. No seu interior contém um dispositivo que lhe permite funcionar como uma lâmpada multicolorida com tecnologia LED RGB e como uma central eléctrica para recarregar as baterias dos produtos de comunicação mais comuns (smartphones, tablets, etc. etc.). Ao mesmo tempo, pode ser utilizado como esvaziador de bolsos para guardar objectos pessoais no interior das suas 4 caixas com a máxima segurança, uma vez que está equipado com uma fechadura com chave específica.

O Dudùu é multicolorido, pois está equipado com tecnologia LED RGB regulável através de um telecomando personalizado, que lhe permite iluminar o ambiente em 7 cores.

O Dudùu XL é compatível com os dispositivos de comunicação mais comuns no mercado (Apple Lightning Micro USB / Mini USB).

O Dudùu XL pode carregar simultaneamente quatro smartphones, um em cada caixa.
Atenção: Se a quantidade de smartphones ligados a cada cabo exceder este limite (1 por caixa), os dispositivos podem carregar em mais tempo, não garantindo nem a qualidade nem a garantia do processo de carregamento.

Cerca de 20 minutos.

Contém 4 caixas. Cada uma delas fecha-se com uma chave de segurança.

Contém 4 cabos Apple Lightning / Micro USB / Mini USB com várias tomadas.

Tudo o que precisa para ligar o Dudùu XL é de uma tomada eléctrica específica de 220 V utilizando o cabo fornecido e, em seguida, ligar o seu dispositivo ao cabo apropriado dentro de uma das quatro caixas.

SI. Dudùu XL deve necessariamente ser ligado a uma tomada eléctrica de 220 V para cumprir a sua função de lâmpada multicor e de central eléctrica.

Se os LEDs do Dudùu XL estiverem desligados, a bateria do seu smartphone pode ainda ser recarregada dentro do dispositivo com o cabo apropriado, desde que esteja ligado a uma tomada eléctrica de 220 V.

Cerca de 20 minutos.

As suas dimensões são: largura 53 cm, altura 36 cm, profundidade 26 cm, peso 13 kg.

Pode comprá-lo diretamente na loja online www.duduu.eu.

Basta comprar o Dudùu Xl de uma só vez diretamente na loja online www.duduu.eu. Não há mensalidades associadas à sua utilização.

Se é um particular, não é possível receber uma amostra de Dudùu XL. Se é uma empresa, por favor escreva para marketing@duduuis.com e será contactado.

Para ligar o Dudùu EXPO, basta ligar o ecrã a uma tomada eléctrica específica de 220 V (utilizando o cabo especial fornecido) e, em seguida, ligar o seu dispositivo ao cabo fornecido.

O Dudùu EXPO contém 2 cabos Apple Lightning / Micro USB Tipo C Nova Geração / Mini USB.

O Dudùu EXPO pode carregar simultaneamente dois smartphones, um por cada multicava.

Atenção: Se a quantidade de smartphones ligados a cada cabo exceder este limite (1 por caixa), os dispositivos podem carregar em mais tempo, não garantindo nem a qualidade nem a garantia do processo de carregamento.

O Dudùu EXPO é compatível com os dispositivos de comunicação mais comuns no mercado (Apple lightning / Micro USB Tipo C Nova Geração / Mini USB).

O Dudùu EXPO é multicolorido, pois está equipado com a tecnologia RGWB LED regulável através de um telecomando personalizado, que lhe permite iluminar o ambiente em 7 cores.

Dudùu EXPO é um objeto de design multifuncional. No seu interior, contém um dispositivo que lhe permite funcionar quer como lâmpada multicolorida com tecnologia LED RGWB, quer como central eléctrica para recarregar as baterias dos produtos de comunicação mais comuns (smartphones, tablets, etc. etc.). Ao mesmo tempo, pode ser utilizado como um expositor concebido para chamar a atenção dos clientes e centrar-se diretamente na sua promoção.

Se os LEDs do Dudùu EXPO estiverem desligados, a bateria do seu smartphone pode ainda ser recarregada no interior do aparelho com o cabo adequado, desde que esteja ligado a uma tomada eléctrica de 220 V.

As suas dimensões são: largura 32,5 cm, altura 26 cm, profundidade 19 cm, peso 1,6 kg.

Basta comprar o Dudùu EXPO de uma só vez diretamente na loja online www.duduu.eu. A sua utilização não está sujeita a qualquer mensalidade.

Se é um particular, não é possível receber uma amostra de Dudùu EXPO. Se é uma empresa, por favor escreva para marketing@duduuis.com e será contactado.

Pode comprá-lo diretamente na loja online www.duduu.eu.

O Dudùu XS é um power bank de bolso concebido para recarregar as baterias dos produtos de comunicação mais comuns (smartphones, tablets, etc. etc.).

O Dudùu XS é compatível com os dispositivos de comunicação mais comuns no mercado (Apple lightning / Micro USB Tipo C Nova Geração / Mini USB).

As suas dimensões são: largura 59 mm, altura 50 mm, profundidade 9 mm, peso 32 g.

Os carregadores Dudùu XS são descartáveis e recarregáveis.

Se é um particular, não é possível receber uma amostra de Dudùu XS. Se for uma empresa, por favor escreva para marketing@duduuis.com e será contactado.

Pode comprá-lo diretamente na loja online www.duduu.eu.

É o carregador rápido sem fios equipado com um esterilizador e um perfumador de objectos.

Com o Dudùu Pod, pode recarregar o seu aparelho de forma cómoda e rápida e inseri-lo no compartimento no interior da caixa, esterilizá-lo e perfumá-lo através do sistema UV e do difusor de ozono no qual pode inserir os seus óleos essenciais e aromas de ambiente preferidos com o doseador fornecido.

O Dudùu Pod é um prático beauty farm para os seus aparelhos e pequenos objectos pessoais.

Dudùu POD carregamento de alta velocidade aplicável a todos os smartphones com carregamento sem fios padrão Qi, compatível com iPhone 11/11 Pro / 11 Pro Max / Xs MAX / XR / Xs / X / 8, Samsung Galaxy S20 / S10 + / S10 / S10E / S9 + / S9 / S8 + / S8 / S7, etc.

É uma caixa multifuncional 3 em 1 para esterilização, desinfeção e aromaterapia. Enquanto esteriliza e perfuma, também pode carregar rapidamente e sem fios um telemóvel preparado.

De facto, as funções de esterilização e perfumação têm lugar no interior da caixa, pode inserir o que quiser (máscaras, óculos, canetas, dispositivos), enquanto coloca o seu telemóvel, equipado com uma função de carregamento sem fios, na tampa da caixa, que recarregará rapidamente.

Se é um particular, não é possível receber uma amostra de Dudùu POD. Se for uma empresa, por favor escreva para marketing@duduuis.com e será contactado.

Pode comprá-lo diretamente na loja online www.duduu.eu.

É uma powerbank magnética com sistema Magsafe e carregamento rápido sem fios, com interface USB-A e Type-C. Tem um prático suporte incorporado para segurar confortavelmente o seu smartphone.

O Dudùu S é compatível com todos os aparelhos que utilizam a tecnologia QI.

contacte-nos para obter informações sobre o dispositivo

Com a nova powerbank Dudùu S, pode carregar o seu dispositivo não só através da estação de ancoragem magnética, mas também através da utilização de um cabo de carregamento rápido.

O Dudùu S tem uma capacidade de carga de 10000 mAh.

O Dudùu S tem uma potência de carregamento sem fios de 15 W no máximo. Tem também uma potência de carregamento com fios de 20W.

A powerbank Dudùu S pode ser recarregada através de um cabo de carregamento especial com interface Tipo C.

Dudùu S, como quase todos os produtos Dudùu, pode ser personalizado com o seu próprio logótipo ou nome.

Se é um particular, não é possível receber uma amostra de teste. Se for uma empresa, escreva para marketing@duduuis.com e será contactado.

Pode comprá-lo diretamente na loja online www.duduu.eu.

A Fold é uma base de carregamento sem fios que tem a função de carregar três dispositivos em simultâneo, como Airpods, smartphones e Apple watch. Elimine todas as tomadas e o excesso de fios, descubra a comodidade de um produto de bolso.

O Dudùu Fold é compatível com todos os aparelhos que utilizam a tecnologia QI.

contacte-nos para obter informações sobre o dispositivo

Sim. O Dudùu Fold foi concebido para funcionar com dispositivos compatíveis com o carregamento sem fios QI.

O Dudùu Fold tem uma potência de saída de 15W de carregamento rápido.

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O Dudùu Fold pode ser recarregado através de um cabo de carregamento especial Tipo C.

Dudùu Fold, como quase todos os produtos Dudùu, pode ser personalizado com o seu próprio logótipo ou nome.

Se é um particular, não é possível receber uma amostra de teste. Se for uma empresa, escreva para marketing@duduuis.com e será contactado.

Pode comprá-lo diretamente na loja online www.duduu.eu.

O Mood é um produto com um design único que combina carregamento sem fios, conetividade Bluetooth 5.0, um sistema de altifalantes tácteis e uma lâmpada LED.

O Dudùu Fold é compatível com todos os aparelhos que utilizam a tecnologia QI.

contacte-nos para obter informações sobre o dispositivo

Pode carregar o seu dispositivo através de qualquer cabo de carregamento rápido.

O Mood tem um altifalante Bluetooth 5.0 incorporado capaz de reproduzir música com uma saída de áudio de alta qualidade.

Através desta tecnologia TWS (True Wireless Stereo), pode ligar dois dispositivos MOOD para obter um belo efeito surround.

O Dudùu Mood tem uma capacidade de 5000 mAh.

Tem uma potência de carregamento rápido de 10 W.

O Dudùu Fold pode ser recarregado através de um cabo de carregamento especial Tipo C.

Dudùu Mood, como quase todos os produtos Dudùu, pode ser personalizado com o seu próprio logótipo ou nome.

Se é um particular, não é possível receber uma amostra de teste. Se for uma empresa, escreva para marketing@duduuis.com e será contactado.

Pode comprá-lo diretamente na loja online www.duduu.eu.

Os auscultadores Sound Up combinam conforto, tecnologia e estilo. O design leve torna-os quase imperceptíveis à vista e os auriculares ultra-suaves garantem estabilidade e conforto. Estão também equipados com a tecnologia ANC, cancelamento ativo de ruído, que garante uma imersão perfeita no que está a ouvir.

Os auscultadores são complementados por um suporte opcional (Tree) que carrega os seus dispositivos sem fios.

O Dudùu Sound Up & Tree é compatível com todos os aparelhos que utilizam a tecnologia QI e a conetividade Bluetooth.

contacte-nos para obter informações sobre o dispositivo

Através desta tecnologia ANC (Active Noise Cancelling), pode mergulhar totalmente na sua música, cancelando o ruído exterior.

O Dudùu Sound Up & Tree pode ser recarregado através do cabo Type-C fornecido. O tempo médio de carregamento é de cerca de 2,5 horas.

O Dudùu Sound Up & Tree só pode ser personalizado se for comprado como retalhista.

Se é um particular, não é possível receber uma amostra de teste. Se for uma empresa, escreva para marketing@duduuis.com e será contactado.

Pode comprá-lo diretamente na loja online www.duduu.eu.

O Spider Cup é um cabo de carregamento sem fios com fixação por ventosa. É um método de carregamento rápido e inovador que pode alimentar o seu smartphone fixando-o à parte de trás através das suas 19 ventosas, garantindo assim uma ancoragem estável e eficiente.

Os auscultadores são complementados por um suporte opcional (Tree) que carrega os seus dispositivos sem fios.

O Dudùu Spider Cup é compatível com todos os aparelhos que utilizam a tecnologia QI.

contacte-nos para obter informações sobre o dispositivo

Sim. O Dudùu Spider Cup foi concebido para funcionar com aparelhos compatíveis com o carregamento sem fios QI.

O Dudùu Spider Cup tem uma potência de saída de 10W para carregamento rápido.

O Dudùu Sound Up & Tree só pode ser personalizado se for comprado como retalhista.

Se é um particular, não é possível receber uma amostra de teste. Se for uma empresa, escreva para marketing@duduuis.com e será contactado.

Pode comprá-lo diretamente na loja online www.duduu.eu.

O Worm é um cabo de carregamento rápido articulado com função de suporte, compatível com todos os dispositivos IOS e Android. A tecnologia adoptada reflecte elevados padrões de qualidade.

O Dudùu Warm é compatível com todos os dispositivos. (Apple lightning / Tipo - C / Micro USB).

contacte-nos para obter informações sobre o dispositivo

O Dudùu Worm tem uma potência de carregamento de 2,4A.

O Dudùu Worm só pode ser personalizado se for adquirido como revendedor.

Se é um particular, não é possível receber uma amostra de teste. Se for uma empresa, escreva para marketing@duduuis.com e será contactado.

Pode comprá-lo diretamente na loja online www.duduu.eu.

O Duduù Gift Card é um cartão presente disponível em diferentes denominações e com diferentes gráficos que pode ser gasto em toda a loja Duduù como se estivesse a pagar com dinheiro ou cartão de crédito. Também pode ser utilizado em produtos com desconto e pode ser utilizado até que a denominação adquirida seja esgotada.

Os cartões-presente estão disponíveis em valores de 30 euros, 60 euros, 80 euros, 150 euros e 180 euros.

Juntamente com a compra dos Gift Cards, receberá um voucher adicional como presente para gastar na loja Duduù, dependendo da denominação adquirida. Para a versão de 30 euros receberá 5 euros como presente, para a versão de 60 euros receberá 8 euros como presente, 10 euros para a versão de 80 euros, 15 euros para a versão de 150 euros e 20 euros para a versão de 180 euros.

O cartão de oferta é enviado por correio eletrónico para o destinatário escolhido no momento da compra. Também pode optar por enviá-lo a si próprio.

O destinatário receberá um e-mail com um voucher com a sua dedicatória personalizada, o montante do cartão oferta que escolheu e o código a utilizar na loja para gastar o cartão oferta. Este código deve ser introduzido no carrinho de compras no momento da compra.

O cartão de oferta é válido durante 365 dias a partir do momento da compra.

O Green Gift Card é um cartão especial, disponível apenas em valores de 200 euros e tem a mesma função que os outros Gift Cards. A sua particularidade reside na dupla vantagem que tem ao adquiri-lo. Não só lhe confere um vale de oferta adicional no valor de 5 euros, como também plantaremos uma árvore em seu nome no valor de 25 euros através do nosso parceiro Algaxia. Cada árvore plantada terá o seu próprio identificador único com Código QR registado na cadeia de blocospara deixar uma marca indelével da sua contribuição para sempre.

A linha de produtos Dudùu é totalmente comercializável.
Cada produto pode ser melhorado através da personalização de todos os pormenores e acessórios com as impressões e cores da sua marca.
A personalização pode incluir uma combinação de cores, fotografias e marcas registadas que serão impressas digitalmente por UV no próprio produto. A intensidade da cor pode variar consoante a qualidade da imagem escolhida para o próprio produto.

O custo do serviço de Personalização varia de acordo com as necessidades do cliente e deve ser sempre orçamentado com o departamento de marketing, enviando um e-mail a solicitar uma marcação para marketing@duduuis.com.

Oferecemos aos nossos clientes a possibilidade de fazer uma reserva para artigos que estão atualmente em produção ou que estão em rutura de stock e para os quais está previsto um reabastecimento. Quando um destes produtos é encomendado, o pedido é colocado numa lista de espera.

Os dias necessários para o envio do produto encomendado estão sujeitos à disponibilidade. Regra geral, os prazos de entrega podem variar entre 48 horas e 6 dias úteis.

A entrega é efectuada por empresas de expedição parceiras.

Os portes de envio em todo o território italiano custam 15,00 euros. Para os países estrangeiros, os custos de envio variam consoante o país de destino do produto.

Especificamente, os custos de envio ascendem a 70,00 euros por entrega expresso para os seguintes países: Áustria, Bélgica, Dinamarca, França, Alemanha, Itália, Luxemburgo, Espanha, Suécia e Países Baixos.

Os custos de envio ascendem a 70,00 euros por entrega expresso para os seguintes países: Federação Russa, Finlândia, Polónia, Roménia, Portugal, Irlanda; Bulgária, Croácia e Grécia.

Os custos de envio ascendem a 70,00 euros por envio por correio expresso na Suíça.

Os custos de envio ascendem a £ 70,00 por envio por correio expresso no Reino Unido.

Aceitamos o pagamento por cartão de crédito VISA, American Express ou Mastercard no circuito PayPal. O circuito Paypal permite-lhe efetuar transacções com toda a segurança e reembolsa-o rapidamente em caso de não entrega da mercadoria que encomendou e pagou. Além disso, não é necessário ter uma conta Paypal, basta ser titular de um cartão de crédito ou de um cartão pré-pago pertencente a um dos circuitos indicados na imagem abaixo. Para informações ou para abrir uma conta Paypal www.paypal.it
Se desejar oferecer um presente, a Dudùu oferece a possibilidade de enviar o produto escolhido diretamente para o endereço da pessoa que deseja surpreender. No momento da encomenda, é necessário indicar o endereço do destinatário a quem deseja que a mercadoria seja entregue, não esquecendo de o especificar nas notas.

Receberá uma mensagem eletrónica de confirmação informando-o de que a sua compra foi efectuada com êxito. Para qualquer informação, escreva para support@duduuis.com.

Assim que a sua encomenda for processada e entregue ao transportador, receberá uma mensagem de correio eletrónico com o seu número de seguimento pessoal, para que possa seguir o envio e o seu conteúdo até ao endereço indicado.

O montante da sua encomenda será debitado no seu cartão de crédito após a confirmação da sua encomenda.

A fatura da sua encomenda será enviada por correio eletrónico assim que receber a confirmação da sua encomenda. Os artigos da sua encomenda são enviados com um documento fiscal normal.

Os preços não incluem o IVA. Na fatura que irá receber, o preço e o IVA serão separados nas respectivas secções.

Aquando do registo e posteriormente, ao entrar na sua área reservada, pode introduzir o seu número de IVA.

Aquando do registo e posteriormente, ao entrar na sua área reservada, pode introduzir o seu número de IVA.

O envio pode ser efectuado para toda a Europa.

A encomenda será processada num prazo de 24-48 horas após a sua receção. A Dudùu esforçar-se-á para que o produto seja entregue no prazo de 15 dias úteis após a confirmação da encomenda e do pagamento (prazo estimado na maioria dos países europeus). Os prazos de entrega podem ser adiados em caso de feriados. Os correios não efectuam entregas nos dias 25/12, 26/12, 01/01 e fins-de-semana.

É possível enviar para um endereço diferente do do titular da encomenda, desde que este se encontre no mesmo país em que a encomenda foi concluída. Ao registar-se, indique o endereço de entrega correspondente à sua encomenda. Se já estiver registado, aceda à sua área pessoal "My Dudùu", clique em "Endereços" e altere o item "Enviam para um endereço diferente?", introduzindo o endereço relevante para a sua encomenda.

Não é possível especificar um dia e/ou uma hora de entrega. Todos os envios são efectuados por uma transportadora que entrega segundo a sua própria lógica de organização e sobre a qual a Dudùu não tem qualquer poder de intervenção. Se não houver uma pessoa no seu domicílio que possa assinar o recibo de entrega, aconselhamo-lo a indicar um outro endereço de entrega, por exemplo, uma casa com porteiro, um escritório, etc.

O estafeta tenta fazer duas entregas; em caso de não recolha, será contactado por telefone.

Se não ficar completamente satisfeito com a sua compra, pode devolver o produto desde que este esteja intacto, não tenha sido utilizado e esteja completo com a sua embalagem original e etiqueta de produto. Se tiver efectuado uma encomenda em linha, pode devolvê-la, no todo ou em parte, no prazo de 14 dias após a receção da encomenda e o montante da fatura do(s) produto(s) devolvido(s) ser-lhe-á reembolsado, incluindo os custos de envio.

Não. O produto adquirido com a opção de personalização não pode ser reembolsado de forma alguma. Se existirem problemas técnicos e funcionais evidentes, será substituído por outro em perfeitas condições.

Infelizmente, não é possível trocar o produto que comprou online. Caso não fique satisfeito, pode concluir os procedimentos de devolução e, ao mesmo tempo, prosseguir com a outra compra na loja online.

Lembramos que a devolução só pode ser efectuada a partir do país de origem da encomenda e que o produto deve estar intacto, com a embalagem original e a etiqueta do produto e não deve ter sido utilizado. Os procedimentos para a devolução de um produto são os seguintes: a partir da secção "FAQ" ou acedendo ao seu "My Dudùu" através do botão (ENTER|REGISTRAR) no canto superior direito da página inicial, entre na secção "Pedido de devolução" e introduza o código de identificação da sua encomenda, juntamente com o seu e-mail. De seguida, preencha o formulário de devolução, seleccionando os artigos a devolver e o motivo da devolução. Utilize a embalagem recebida para enviar os artigos de volta para a morada da sede da Piquadro e certifique-se de que a mesma está devidamente selada. Apenas se a embalagem original for inutilizável, utilizar uma caixa equivalente em tamanho e resistência. Não serão aceites devoluções de produtos danificados, mesmo que devido a embalagens e/ou transportadores inadequados. Depois de ter introduzido o seu pedido de devolução, receberá uma confirmação do nosso serviço de apoio ao cliente e só então poderá proceder ao envio. Os custos de transporte em caso de devolução simples não serão reembolsados. Não serão aceites envios por meios diferentes dos indicados ou à cobrança. Não é possível trocar o(s) artigo(s) da encomenda por outros.

O cliente não terá qualquer custo para devolver a sua compra se esta estiver defeituosa: o envio e a devolução serão inteiramente suportados pela dudùu. Nos outros casos, o cliente será responsável por

Assim que recebermos o artigo devolvido e verificarmos que a devolução está correcta, enviar-lhe-emos uma mensagem de correio eletrónico a confirmar a aceitação da devolução. Assim que a devolução for aprovada, receberá o montante da mesma forma que efectuou a compra. A moeda do reembolso depende da empresa de cartão de crédito com a qual o pagamento é efectuado, normalmente no prazo de dois extractos bancários. No entanto, com o Paypal, o reembolso é normalmente efectuado no prazo de alguns dias.

Pode navegar no sítio e consultar o catálogo de produtos seguindo o menu principal e clicando em comprar! O formulário de pesquisa indicado com uma lupa permite-lhe efetuar uma pesquisa de texto em todo o catálogo de produtos com base no nome e no código do produto.

Só é possível comprar um máximo de 10 produtos por encomenda.

Infelizmente, não é possível encomendar num país e mandar enviar o produto para outro.

Uma vez que a encomenda tenha sido confirmada em todas as suas etapas, já não poderá ser anulada, mas poderá exercer o seu direito de rescisão no prazo de catorze dias após a receção do produto. A Dudùu reserva-se o direito de anular a encomenda no caso de não ser possível verificar a exatidão das informações relativas ao endereço de entrega e aos dados de faturação. A Dudùu também tem o direito de anular uma encomenda que se destina a ser revendida pelo comprador. Em caso de anulação por parte da Dudùu, não lhe será cobrado qualquer custo.

De modo algum. Pode fazer tantos testes quantos quiser e depois decidir não concluir a sua encomenda, mesmo que tenha colocado produtos no seu carrinho.

Um "código promocional" é um vale de desconto que lhe é fornecido para beneficiar de promoções especiais. As condições de obtenção deste código ser-lhe-ão comunicadas através de uma newsletter e/ou estarão visíveis em todas as nossas páginas de fãs. Se o tiver, basta introduzir o código no campo que se encontra na página de conclusão da encomenda: o desconto será calculado e apresentado automaticamente.

Depois de introduzir as informações de pagamento necessárias, será direcionado para a página de confirmação de compra que contém o número e a data da encomenda. Uma mensagem de agradecimento no meio da página informá-lo-á de que o processo de compra foi concluído com êxito. Por fim, receberá uma mensagem de correio eletrónico com os pormenores da encomenda que efectuou e a confirmação de que esta foi corretamente recebida.

A menção "a aguardar pagamento" no histórico de encomendas refere-se a encomendas não concluídas, esta menção é apenas indicativa porque estas encomendas não podem ser confirmadas nem anuladas. Se pretender comprar produtos das encomendas pendentes, deve criar uma nova encomenda.

O registo não é obrigatório antes da compra e não é necessário para navegar no sítio. É igualmente possível efetuar compras sem se registar. O registo dá, no entanto, acesso à secção My Dudùu e às suas funcionalidades: nomeadamente a possibilidade de ver em tempo real a evolução das suas encomendas em linha e o histórico; permite também guardar as suas moradas de envio ou, se estas tiverem mudado, alterá-las. Para os utilizadores registados, a Dudùu lança iniciativas e promoções específicas.

My Dudùu é a secção dedicada aos utilizadores registados, onde pode editar os seus dados pessoais e guardar a sua morada, verificar o estado das suas encomendas, aceder ao seu histórico de encomendas e ter acesso a iniciativas e promoções específicas dedicadas a quem se regista.

Para se registar, clique no botão do carrinho de compras no topo do menu de navegação à direita. Introduza os seus dados e confirme a sua aceitação da política de confidencialidade e das condições gerais de utilização, depois escolha um nome de utilizador e uma palavra-passe, que serão a sua chave de acesso pessoal ao sítio e às suas futuras encomendas.

No caso de ter perdido ou esquecido as suas chaves de acesso, entre em "O meu Dudùu" clicando na secção do carrinho de compras, clique em "Esqueceu-se da sua palavra-passe?" e introduza o seu endereço de e-mail. Dentro de alguns minutos, receberá um e-mail com uma nova palavra-passe gerada aleatoriamente. ShopDudùu armazena as palavras-passe em formato encriptado, pelo que ninguém, incluindo o serviço de apoio ao cliente, tem acesso à sua palavra-passe pessoal.

A idade mínima para comprar qualquer produto da gama Dudùu é 18 anos.

Pode alterar a sua palavra-passe em qualquer altura entrando na secção "O meu Dudùu" onde encontrará um menu, clique em "Alterar palavra-passe". Lembre-se que o nome de utilizador utilizado não é modificável e corresponde ao endereço eletrónico com o qual se registou.

Pode facilmente alterar e/ou atualizar os seus dados de registo acedendo a My Dudùu através do menu "Endereços". Os dados só podem ser alterados antes de uma compra, a fim de garantir o máximo profissionalismo e qualidade dos serviços oferecidos.

Depois de encontrar um produto que lhe agrade, clique nele com o rato para aceder à respectiva ficha de produto e verá todas as informações relacionadas em pormenor. Para o adicionar ao seu cesto, clique no botão "Adicionar ao cesto". Será automaticamente redireccionado para a primeira página do carrinho de compras, onde poderá decidir se pretende concluir a sua compra ou continuar a comprar, procurando outros artigos. Se decidir continuar a comprar, durante a navegação continuará a ver a imagem do "carrinho de compras" com o seu conteúdo, bem como o valor total e atual das suas compras. Uma vez terminadas as compras, para prosseguir clique em 'Comprar', clique no cesto e depois em 'Concluir Encomenda'. Também pode concluir a sua compra sem se registar. Ser-lhe-á pedido para escolher um endereço de envio e de faturação e ser-lhe-á pedido para escolher entre os métodos de pagamento disponíveis no seu país. A Dudùu lembra que o pagamento é totalmente seguro, uma vez que os dados do cartão de crédito são protegidos contra o acesso não autorizado através de uma transferência de dados encriptada SSL ("SecureSocketLayer"), que não é acessível a terceiros. Finalmente, uma vez verificada a sua transação, os dados da sua encomenda serão enviados para www.dudùuis.com e um e-mail de confirmação informá-lo-á de que a sua compra foi concluída com êxito.

Pode consultar as suas encomendas anteriores sempre que desejar, acedendo à sua área pessoal "My Dudùu" na secção do carrinho de compras, seleccionando o item de menu "Histórico de encomendas" no topo .

Tornar-se um revendedor oficial e descobrir o programa de fidelização reservado a nível mundial é muito simples. Basta contactar-nos em Marketing@duduuis.com e será contactado por um dos nossos responsáveis que lhe fornecerá todas as informações necessárias para fazer parte do maravilhoso mundo Dudù.

A Dudùu oferece a qualquer pessoa que a compre uma garantia de 12 meses a partir da data da fatura de compra contra todos os defeitos de fabrico.

Durante o período de validade da garantia, se aparecerem defeitos de material e/ou de fabrico, o artigo danificado pode ser devolvido a expensas da Dudùu que o reparará ou, se necessário, o substituirá. Os procedimentos para solicitar a reparação do seu artigo são os seguintes: a partir da secção "FAQ", aceda ao link "Pedido de Devolução" e introduza o código de identificação da sua Dudùu, juntamente com o seu endereço de e-mail. Em seguida, preencha o formulário de devolução, seleccionando os artigos a serem reparados e a natureza do defeito. As devoluções enviadas diretamente à Dudùu não serão aceites sem um número de autorização emitido diretamente pela Dudùu. Para mais informações e assistência, contacte o nosso serviço de apoio ao cliente: support@duduuis.

Para solicitar peças sobressalentes, contacte o nosso serviço de apoio ao cliente: support@duduuis.com que terá todo o prazer em prestar esclarecimentos e assistência.

Os prazos de reparação variam em função da quantidade de bens a tratar e da natureza do trabalho a efetuar. Regra geral, as reparações em garantia são efectuadas no prazo de 40 dias após a receção do artigo nos escritórios técnicos da Dudùu. Por outro lado, no que diz respeito às reparações não cobertas pela garantia, os trabalhos de reparação só podem ser iniciados após a Dudùu ter recebido a aprovação por escrito do orçamento que lhe foi enviado e o pagamento antecipado do montante expresso no orçamento.

No caso de o produto não estar coberto pela garantia, a reparação pode ainda ser efectuada, desde que a peça a substituir esteja disponível e paga. A Dudùu enviará a respectiva estimativa de custos para aprovação. Nenhuma reparação fora da garantia será efectuada sem o seu consentimento prévio e o pagamento antecipado. O envio de um produto fora da garantia será efectuado através do nosso serviço de correio aprovado e será pago pelo cliente.

Para uma limpeza correcta e para garantir que a sua compra se mantém durante muito tempo, sugerimos que siga estas dicas simples.
Limpeza Manutenção Apenas para a limpeza da cobertura de acrílico, recomendamos a utilização de uma esponja humedecida com água e sabão neutro. Não aplicar água ou sabão diretamente sobre o produto. Esfregue suavemente e depois enxagúe com uma esponja limpa e húmida e depois seque com um pano de algodão. Deixar secar ao ar, evitando o contacto direto com fontes de calor ou com a luz solar. Para evitar halos ou sangramento da cor, não utilizar produtos químicos ou solventes de qualquer tipo. Não utilize uma esponja abrasiva. Limpar o interior da cobertura de plexiglass invalidará a garantia do produto Dudùu XL.

O nosso serviço de apoio ao cliente estará sempre disponível para fornecer todos os esclarecimentos e assistência necessários em todas as fases do processo de compra do produto online e em todas as fases posteriores à compra através do Gabinete de Apoio ao Cliente Dudùu Support@duduuis.com.

O serviço de apoio ao cliente Dudùu está à sua disposição para assistência ou para solicitar mais informações. Também pode facilmente escrever-nos para support [at] dudùuis.com

Para garantir a sua tranquilidade, a Dudùu utiliza um sistema de pagamento seguro. Os dados do seu cartão de crédito estão protegidos, pois são comunicados diretamente ao banco. Do banco são então encaminhados para circuitos internacionais de autorização que devolvem o resultado da transação e confirmam se o pagamento foi bem sucedido. Desta forma, nenhuma pessoa fora da instituição de crédito que trata do pagamento Paypal pode ter acesso aos dados do seu cartão. Além disso, a proteção é reforçada pela utilização do sistema de segurança mais utilizado para a encriptação de dados, o SSL3 (SecureSocketLayer) com algoritmo Triple Des de 256 bits, uma norma de segurança reconhecida na rede e emitida pela Verisign.

A Dudùu está empenhada em garantir que os seus dados pessoais permaneçam seguros e não sejam utilizados indevidamente. Para saber mais sobre a proteção da sua privacidade, consulte a secção "Aspectos jurídicos" das FAQ.

Para que o pagamento da sua encomenda seja o mais fácil e flexível possível, aceitamos vários métodos de pagamento. Pode fazer a sua escolha no final do processo de checkout.

Nos pontos seguintes, enumeraremos todos os modos e as suas respectivas vantagens.

Através dos nossos parceiros, Stripe e Paypal, aceitamos todos os principais cartões de crédito e débito, incluindo Visa, Mastercard, American Express e cartões pré-pagos. Basta escolher Stripe e Paypal como método de pagamento e introduzir os dados do seu cartão de crédito, mesmo sem se registar no serviço.

Os pagamentos aceites pelo Stripe incluem todos os principais cartões de crédito, cartões de débito (recarregáveis) e caixas multibanco, satisfazendo assim preferências de pagamento extremamente diversas.

Utilize a sua conta PayPal para pagar a sua compra rapidamente e no seu próprio tempo. Os pagamentos são seguros, sem taxas de processamento, e também pode pagar através do seu smartphone ou em 3 prestações convenientes.

Ao utilizar o Split IT, pode dividir os seus pagamentos em cómodas prestações mensais. Pode pagar valores desde 200€ até 3000€, dividindo-os em 6, 7, 8 ou 12 prestações. Para saber mais.

Com Klarna, pode dividir qualquer pagamento em 3 prestações mensais convenientes e sem juros. Na nossa página dedicada, pode obter mais informações.

Com a Dudùu App tem a possibilidade de comprar todos os nossos produtos com um desconto de 10% no total do carrinho. Receberá notificações com todas as últimas notícias e promoções.
A partir da próxima atualização, poderá encontrar os pontos Dudùu mais próximos de si, conhecer os nossos parceiros e recarregar o seu aparelho a qualquer momento.

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O programa de pontos e recompensas da Duduù foi concebido para oferecer ao utilizador fiel benefícios adicionais, oferecendo pontos por actividades na loja. Por exemplo, registo, compra, referência, etc. Os pontos ganhos podem ser trocados pelos utilizadores em compras adicionais.

Pode acumular pontos:

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Cada ponto acumulado vale um euro e pode ser utilizado em toda a loja Duduù, com exceção dos produtos já com desconto e da secção outlet. Pode resgatar um máximo de 10 pontos por compra, o desconto será válido no total do carrinho desde que haja um produto sem desconto no interior. Os pontos são introduzidos no momento do checkout, haverá uma caixa especial na qual introduzirá os pontos que pretende utilizar.

Sim. Os pontos não utilizados têm uma data de expiração de um ano a partir da data em que foram acumulados.

Através do Programa de Afiliados Duduù, aqueles que se dedicam à criação de conteúdos, publicações e blogues podem rentabilizar o seu tráfego. Utilizando ferramentas de link building fáceis de usar, os afiliados podem redirecionar o seu público para as suas recomendações de produtos disponíveis no Duduù, ganhando por compra ou por inscrição elegível.

Ganha dinheiro por cada compra efectuada no site Duduù a partir do seu link ou de pessoas que utilizaram o seu cupão personalizado. As comissões de publicidade sobre as compras variam consoante a categoria do produto. Encontrará todos os pormenores na área de afiliados do sítio.

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Receberá o pagamento das taxas acumuladas quando atingir o limite de 100 euros, por transferência bancária ou paypal.